概况 2009年，浦发银行乐清支行全面贯彻落实温州分行三年规划，以加快有效发展为主线，以“存贷款超60亿”为目标，以加快创新作为全行工作的核心，进一步深化了浦发银行“新思维，心服务”的理念。改进机制，严控风险，强化营销，全行上下奋力拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，支行的综合竞争力不断提升。截止12月末，浦发银行乐清支行各项存款余额28.34亿元，比年初增加了7.83亿元，其中公金存款22.84亿元、储蓄存款5.50亿元；贷款余额35.41亿元，比年初增加10.49亿元，其中公金贷款25.87亿元、个金贷款9.54亿元；实现中间业务收入700万元。

增强公司竞争实力 2009年，浦发银行乐清支行全面加强对业务营销工作的领导，积极落实旺季业务营销措施，全力以赴打好储蓄业务营销战役，取得了显著成绩。把握重点，抢占市场。以稳定存款来源和吸收政府类财政存款为突破口，创新服务手段，提高服务质量，加强银政合作，有力地推动了存款快速增长。在大力拓展基本客户群的基础上，突出重点。将纳税百强、上市公司和拟上市公司锁定为重要客户，建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户，落实专人跟踪授信后续服务。发展营销个人高端客户，抢占客户市场。启动了虹桥网点选址、人员招聘等前期筹备工作，形成了以乐清市区为中心，以周边柳市、虹桥等经济强镇为辐射圈的服务范围，业务覆盖面进一步扩大。

优化信贷资产质量 大力营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对复杂多变的经济、金融形势，浦发银行乐清支行结合乐清经济环境现状，大力支持优势项目和优质企业的发展。加强与当地行业协会的交流，推进了与乐清市中小企业促进会、乐清市输变电协会等协会的合作，建立了中小企业金融服务项目库，大力支持、发展有一定规模的民营企业，全年新增授信企业89户，注入流动资金10.12亿元。调整授信结构，采取提高担保系数和压缩贷款等方式，退出一部分竞争力差、主业不明确、无现金流的企业，提高了资金的安全。稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散、小、差”个人客户。加强贷后管理，做好贷款责任评议工作，控制贷款风险，坚决杜绝产生新的不良贷款。同时准确把握政策原则，综合、有效地运用各种政策和措施，在清收、转化不良资产方面取得了成效。

提高中间业务收入 加快发展保险代理业务，把保险代理业务作为中间业务主打产品实施系统营销，并突出抓好了柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险资源的开发。大力拓展个人高端客户、信贷客户的理财业务，努力为客户实现综合回报最大化，吸引其他银行高端客户加盟浦发银行。强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进“卡业务”由数量扩张型向质量效益型转变。

开展服务提升年活动 以总行开展的“6s”管理为契机，开展以“塑造优质服务形象，构建和谐金融环境”为主题的文明规范服务年活动，形成了一支以服务核心能力为目的，以完善服务管理体系为切入点，以建立服务标准和服务流程为重点的高素质员工，努力为客户提供安全、高效、快捷的服务。加强党建和工会工作，全年吸收了3名员工为中共预备党员，进行了工会组织的换届改选，选举产生了分行职工代表。11月，浦发银行乐清支行顺利通过了温州市文明单位的验收，创建工作上了新台阶。