概况 上海证券有限责任公司（以下简称“公司”）成立于2001年5月，是由原上海财政证券公司和上海国际信托有限公司证券总部新设合并成立的全国性综合类证券公司。公司注册资本金26.1亿元人民币，股东单位为上海国际集团有限公司和上海国际信托有限公司。2005年12月，公司成为全国创新试点证券公司之一。2007年，正式受让中富证券有限责任公司证券类资产，实现了经济业务的快速扩张。2009年，上海证券乐清营业部拥有专业客户经理30余名，完成交易金额700多亿元，创历史最好水平。交易总成交量在全国3797家营业部排名第219位，浙江省259家营业部排名第42位，温州地区21家营业部排名第5位。

提供专业服务 上海证券公司拥有各类专业人员1000余人，形成了以上海为中心，北京、深圳、重庆、温州、南京、杭州等发达城市为主体的营业网络，营业网点达54家，在全国54家营业网点，客户均能享受便利、安全的通买通卖服务。上海证券在“关注客户所需”的基础上，坚持持续的“提供专业服务”，“关注客户所需”，紧紧围绕客户的需求出发，做到有的放矢，达到资源最优化。在服务交流过程中，营业部发现客户对短信资讯服务的需求，于是加强建设营业部短信服务体系，对个股公告、新股发行、公司研究报告、突发事件等及时短信提醒，得到了客户好评；针对创业板、股指期货等热点问题，营业部专门举办了大型投资者报告会，使广大客户在充分认识风险等要素的前提下入市操作。同时，开通了4008-918-918全国统一客服热线，帮忙解答客户疑问及处理客户意见，为客户量身定制个性化的资讯服务。

完善软硬件设施 进一步完善硬件及软件设施，上海证券乐清营业部于2008年进行了全面装修，分理了散户区、中户区及大户室的交易区域，并为客户提供多款交易软件、多种交易方式（包括现场交易、网上交易、电话交易等）。针对经常出差、无法上网的客户，推出不受地域限制的手机软件交易系统，可以实现实时买卖，不耽误投资理财；针对电脑软件屏蔽客户，推出www.shzq.com网页交易平台，操作方便快捷，安全性能良好。

扩大营业部规模 2009年，上海证券乐清营业部成立了柳市服务部和虹桥服务部，方便大镇及周边乡镇的客户就近办理业务。随着三家营业部的成立，营业部客服队伍也在发展壮大，乐清营业部设立了业务、客服、市场三科室。并建立了投资者学习园地，每2周将举办一次新投资者培训，每季度举行一次大型投资策略报告会，聘请总部研究所的研究员及证券市场上知名人士，帮助投资者学习正确的投资方式与投资理念。

强化内部监管 2009年，上海证券乐清营业部面对证券行业市场化现状和白热化的竞争，对内不断强化自身建设，着力打造学习型企业：对外深化监管，坚决打击违法违规行为，切实保障投资者合法权益，有效捍卫投资者利益，为乐清证券市场健康稳定发展贡献绵薄之力。