概况 2008年，面对国家宏观调控，全球金融危机爆发，交通银行股份有限公司温州乐清支行以科学发展观为指导，沉着应对，合力攻坚，各项业务取得了健康、有效、快速的发展。至7月，支行开业仅20个月，实现人民币存款10亿元，比年初增加4.7亿元。截止2008年底，支行各项存款余额达8.98亿元，比年初增加3.78亿元，其中对公存款余额7.72亿元，储蓄存款余额1.26亿元；各项贷款余额达6.44亿元，比年初增加3.36亿元。

确定战略，以发展客户为中心 认真实施以发展客户为中心战略，加大与正泰集团、德力西集团等大企业的合作，海螺水泥、港湾项目等重点客户成功落户；同时确立以开发区附近的企业作为重点发展客户对象，中小企业客户群体的基础工作不断夯实，一批中小企业相继在支行落户。

调整结构，优化营销服务体系 在国家宏观调控趋紧、信贷规模受阻的不利形势下，支行及时调整授信存量结构，腾出资源，支持优质客户，并充分利用国内信用证、供应链等新产品吸引客户。为了更好地服务大众，提高服务品质，支行又及时调整了团队结构，形成了二大营销体系：一是以零售信贷客户经理、客户服务经理、大堂经理为主的零售营销服务体系，积极为零售客户提供一对一、差别化、个性化的理财服务；二是以公司二个营销部门为主的公司营销服务体系，形成了既竞争、又团结协作的分工合作机制，有效弥补了网点单一的不足。营销体系的优化提高了客户的满意度和信誉度。

以人为本，树交通银行形象 继续推进以“责任文化”建设为核心的企业文化建设。支行开展专题学习、读书活动，努力为打造学习型银行奠定良好基础。同时支行通过整治外部环境、规范银行标识、完善服务设施、优化营业环境、开展营销宣传等工作，营造了整洁舒适的网点环境、井井有条的场所秩序，提升了经营服务质量，打造了交通银行新形象。

强化管理，防范金融风险 提高员工风险意识、责任意识，建立长效防范机制，根据各个时期的风险防范重点，及时召开内控例会，做到防范于未然，确保全行安全经营。加强信贷管理，规范业务操作，定期召开信贷例会，对每个授信客户进行研究分析，前移风险防范关口，把风险消灭在萌芽状态和不良资产的反弹。