概况 2008年，中国工商银行乐清支行坚持以科学发展观为指导，稳健经营，积极应对宏观形势变化，迎挑战，破难题，追同业，抓队伍，严管理，把“1＋5”核心业务工程作为追赶同业、提高同业市场占比的核心工程来抓，全力拓展“1＋5”核心业务，积极推进业务结构的优化，取得了较好的经营业绩。至年末，支行各项存款余额57.53亿元，其中对公存款余额28.75亿元、储蓄存款余额28.78亿元；各项贷款余额50.47亿元，比年初增加2.39亿元；中间业务收入6397万元，同比增长127.2%；国际结算业务量2.82亿美元，同比增长59.32%；银行卡发卡净增量8405张，同比增长52.76%。年末，全行五级分类不良贷款余额2221万元，比年初下降533万元，占比为0.44%。

大力拓展存款市场 2008年，中国工商银行乐清支行加快网点调整改造步伐，努力改善服务环境，最大限度地利用网点经营特色、业务功能完善来扩大网点的业务辐射面，年初在北白象增设了兴华分理处，第三季度在乐清市北部中心镇大荆镇增设了一个高起点、高规格的二级支行，将业务延伸到市东北部地区，为工商银行乐清支行赢得了一个新的存款增长点。工商银行乐清支行还重点抓好存款大户、重点客户的稳存和增存工作，大力拓展中小企业存款市场，加强有贷户和无贷户存款管理，积极做好营销对公结算账户的开户和企业货款回笼工作，有效拓展了银行承兑汇票保证金存款业务、第三方存管业务和商务伴侣业务。

调整优化信贷结构 加强对信贷细分市场的研究，选优去劣，明确信贷增、保、退企业，实行清单管理，优化调整存量客户，加大绿色信贷，将贷款投放到优质基础设施建设项目、优质企业、优质客户市场上，倾力推进优质企业“扩容”工作。尤其是8月份以后充分利用信贷规模优势，把握机会，深入工业区，大力营销优质小企业信贷业务，抢占优质小企业贷款市场。

10月20日，支行还与市政府、45家中小企业分别签订了政银、银企全面合作协议，为乐清市基础设施建设和中小企业提供人民币10亿元授信额度，与45家中小企业签订了5亿元贷款授信意向，同时举行了小企业产品推介会。对此，《中国经济时报》等一些报刊和当地电视台进行了报道，受到了社会各界广泛好评。至年末，工商银行乐清支行的中小企业贷款余额为29.17亿，比年初增加3.46亿元。积极发展个人住房贷款业务，至年末住房贷款余额为3.78亿元，比年初增加2248万元。审慎把握风险，全面加强风险管理，率先在支行级成立了全面风险管理委员会，加大不良贷款的清收力度和类贷款压降力度，积极化解贷款风险，支行资产质量进一步提高。

积极发展中间业务 2008年，工商银行乐清支行进一步健全中间业务发展考核奖励机制，加强对中间业务营销的考核，深入企业、社区、学校推广银行卡业务，开展牡丹卡贵宾日活动和“牡丹卡积分换享”活动，大力发展电子银行业务和投资银行业务，全年现金管理客户新增36户，企业证书版新增179户，企业网银新增568户，结算业务收入492万元，投行收入465万元。积极发展银保寿险和银保财险业务，全年代理寿险业务收入36万元，代理财险收入52万元。加大个人理财业务发展力度，积极开展系列产品一揽子组合营销，如进行个贷捆绑营销，有力促进了全行中间业务收入的快速增长。

狠抓国际结算业务 抓好国际结算帐户的“扩面”工作，做好贸易融资、保函和避险理财类的国际结算产品推广工作，深入电器、工具、合金、电子等行业企业，重点竞争泰隆铜业、罗格朗电器等目标客户，尽力争取新批的外商、外贸企业到工商银行乐清支行开户，全年新增国际结算帐户20户，完成任务的166%，同比增长190%。同时，工商银行乐清支行进行存量国际结算帐户挖潜，重点抓好瑞和贸易公司等企业的国际结算业务，积极介入船舶行业的国际结算业务，做好保函和信贷授信等工作；组织营销小组参加4月15日和10月15日的广州春、秋季广交会，跟踪营销国际结算业务，与100多家外向型企业进行了接触，争取了14家企业到工商银行乐清支行开立国际结算帐户。另外还加强与招商、侨办、外管等部门和侨胞的联系，及时掌握信息，挖掘客户资源，个人非贸易结算营销工作进一步开展。

强化内控防案工作 对内设机构进行改革，将原有的四部一室调整为三部一室（办公室、公司金融业务部、个人金融业务部、业务管理部），在12月末又设立了大客户部，工作效能明显提高。进一步完善用人机制，将员工收入与工作岗位、工作技能和工作实绩挂钩，充分运用激励机制，激发广大员工的积极性和竞争感、荣誉感。健全防案分析会制度和内控工作规则，落实营业网点各项基本规章制度，

加强高风险点管理和员工行为动态管理，强化各级负责人的防案责任制，加大检查监督力度，扫雷工程深入推进，做到检查到底、处罚到位、整改彻底，积极排除问题隐患。同时强化安全保卫工作，完善各类安全硬件设施和装备，切实加强了保卫队伍、规章制度和作业规范建设；加强员工的内控教育，扎实开展了“三增强”主题教育活动、“一防、二创、三争”活动和“学规定、促合规”教育活动，努力增强广大员工的内控防案意识。严格落实防爆、防抢预案，增强处理突发事件的能力，有效遏制了各类案件事故发生。

提升班子执行力和队伍凝聚力 深入学习实践科学发展观，大力开展创建“四好”班子建设活动，支行领导分片联系有关营业网点，深入网点进行调查研究、检查指导工作，帮助网点解决实际问题和困难。加强党组织建设和党员、团员队伍建设，深入开展“践行科学发展，永葆领先优势”主题教育活动，支行党总支、团总支于6月份向全行党、团员发出推进“1＋5”核心业务倡议书，充分发挥了共产党员的先锋模范作用和共青团员的青年突击队作用，同时还为汶川地震灾区群众捐款11.8198万元、缴纳特殊党费5万余元。加强员工业务培训，积极开展“理财业务百家讲坛”活动、“红五月”业务培训活动和“扬奥运精神，建精兵团队”系列活动（包括技术大比武、健身赛、爱国爱行升旗仪式、科学发展观大家谈、核心业务营销王竞赛等活动），提高了员工的综合素质。积极开展文体活动，组织员工两次参加乐清市羽毛球邀请赛，并取得了团体第三名和团体冠军的好成绩。强化服务规范化建设，大力开展争当季度服务明星、年度服务标兵、青年岗位明星活动及“我为工行添光彩”演讲活动等，支行的凝聚力和执行力有效提升。