■记者 郑露露

　　市民郑晓琴在网上预订了一张7月22日从天津飞郑州的机票，付钱成功后，却迟迟不见出票，之后打电话询问，对方称这趟航班没有位置了，这让郑晓琴很郁闷。

　　眼下是暑期旅游旺季，乘坐飞机是不少人出行的第一选择，尽管网上预订机票很方便，但各类机票折扣网站良莠不齐，暗藏许多“猫腻”，预订机票时有哪些注意事项呢？

　　机票泡汤行程推迟

　　郑晓琴是柳市人，7月中旬，她从温州飞往天津，在北京和天津游玩几天后，打算从天津飞往郑州。7月21日上午，她在网上预订了一张机票。“折扣很低，加上燃油费和基建费不到500元，是特价票。”郑晓琴说，她订完机票后就出去购物了，下午回宾馆翻看手机才发现预订的机票没有出票，她以为手机出故障，打开电脑查看，发现状态仍为“出票中”。

　　“我感觉不太正常，以前订票10分钟内就可以出票。”考虑到第二天的行程，郑晓琴致电网站客服和航空公司，最后得知，没有机票了，她需要改行程。“白白在天津又耽误了一天，打客服电话，他们只会说很抱歉。”郑晓琴说。

　　订票需确认出票

　　记者向温州机场的工作人员了解到，各种机票网站上都会挂着一些特价机票来吸引客户，但是机票价格及数量是时时变化的，航空公司为确保航班收益，经常超售机票，对预订而未出票的客票不予保证，而且根据航班的具体情况来确定预订的座位是否保留。提前订票后，对于暂缓出票的机位，航空公司有权取消座位（但随订随售的特价航班，不能提前订票、暂缓出票）。没有出票的将退还相关航线的全部燃油附加费，已经出票的则不退款。

　　因超售机票而耽误旅客行程的情况在国内屡见不鲜。2010年，有两名温州旅客因航空公司超售机票导致无法登机，温州龙湾工商分局还对航空公司作出行政处罚。

　　“市民在网上预订机票后，要随时查看出票状态来确定行程，不要在不正规的机票网站订票。”工作人员提醒，付款成功不代表出票成功，只有机票出票了，才能保证坐上飞机。

　　看清特价机票的限制条件

　　“去航空公司的官网订机票会比一些机票网站贵几十元，所以我都选择在机票网站上预订，不过也要看清楚限制条件，不然容易被坑。”经常出差的市民林小姐告诉记者，今年6月底，她在去哪儿网订了一张从温州飞往长沙的机票，因为行程变动，她需要退机票，等退票时才发现只退燃油费和基建费，一张机票损失了500多元。

　　记者了解到，特价折扣机票对于自费出行的旅客来说很划算，但是需要注意的是很多特惠机票有一些限制条件。常见有不可签转：指出票后不能更改航空公司；不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期 (具体依照航空公司规定)；不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票(具体依照航空公司规定)。此外还有，退票或改签的手续费占票价的百分比，比如手续费为票价的30%、退票只退燃油费和基建费等。

　　这些苛刻的条件，也是一些航空公司防止乘客随意退改签的手段，因此，市民购买机票时，一定要看清楚这些限制条件，如果行程尚不是很确定，最好不要购买这些带有限制条件的机票。

　　最好保留行程单

　　网上买机票虽然便宜，但一些网站却不提供电子行程单。记者向柳市一家机票代售点的工作人员了解到，电子行程单是报销凭证，市民在网上订票时不要忘记点选“邮寄电子行程单”条框，以免事后麻烦。

　　记者查询一些机票网站后发现，有的订票网页将“邮寄电子行程单”的点选框放在不起眼的位置，市民往往会忽略而不去点选，过后再想补就难了。而有的网站以特价票为由，直接告知不提供电子行程单。

　　工作人员介绍，网上机票代理机构回款速度较慢，航空公司有时会以拖延提供电子行程单的方式，要求机票代理机构结清欠款。如果市民有报销需要或需保留电子行程单，一定要在订票前就索取。