■实习生 林伊格

　　前段时间，市区的王女士在淘宝网购下单时，发现确认收货地址这一步骤下还有一项服务站自提服务，服务站地址显示的便是收货地址附近的十足便利店。据了解，这是淘宝天猫携手线下零售商家人本集团十足便利店打造的收货自提点。

　　收货自提地点由淘宝网会员自主选择授权指定的服务站为本人代收包裹且在一定时间内进行保存的服务。当用户在交易流程中勾选代收货服务后，选择服务站地址作为收货地址，确认付款后货物将被送达至用户所选择的站点，一旦货物被站点签收，系统会短信通知用户取货密码至站点取货，届时需要输入正确的密码或凭收货人身份证件进行货物签收。

　　自提点的设定将成为电商模式O2O的体验服务。便利店自提点已经和主流电商快递完成对接，从街边小店摇身成为快递公司的下游，将中转站变成“分流装置”，从而减少货物囤积的情况。而且因为是包裹自提点，快递员把包裹送到便利店，即可进行下一波快递任务，无需在各种因素干扰下多次往返，大大提高包裹递送效率。此项功能系基于本地生活的O2O项目，为市民提供便民服务。

　　笔者了解到，目前乐清包括市区、柳市、北白象、虹桥在内共有101家便利店提供收货自提点的服务点。乐清十足便利店乐成新区区域店长卢先生介绍，从今年2月份开始乐清各区域十足便利店以及之上便利陆续开通自提点便民服务，由便利店代收快递包裹在店内保管。“刚开始选择代收的人很少，现在渐渐多起来了。店内代收的快递包裹少则一天8-15个，多则30-40个，多的时候，我们收银台放快递的柜子都快装不下了。”卢先生说。

　　“有了自提点蛮方便。”市区姜女士经常抱怨小区没有处理快递的管理人员，收快递很麻烦也怕弄丢，有个固定的地方可以存放快递正合她意。然而，收货自提点安全保障如何？

　　家住民丰路的小彤经常选择家附近的十足便利店自提点服务，她觉得如果自己不在家或者不方便拿快递的时候就可以让便利店代收，但是快递员直接签收，没有验货环节，存在一定风险。小彤还提到，刚开始她会收到取货密码，现在都没有了。

　　“直接去小桌子上找到自己的快递拿走就是了，一般人也不会随便拿别人的包裹，如果是比较贵重的东西也不会选择代收的。”北白象的林女士称自己一般去自提点取件时都是找到自己的快递拿了就走。

　　“收货自提其实是有一个规范流程的。”新世纪花园物业大厦之上便利店店员小吴介绍，正常的收货取货流程是店员将代收来的包裹订单扫描到计算机，电脑后台会自动发送短信密码到收货人手机上，对方凭借短信密码来取件，短信密码输入电脑后会再次发短信提示取件成功。