概况 中国人寿保险股份有限公司乐清市支公司（以下简称乐清市支公司）于2013年7月26日搬迁至城南街道伯乐西路287号新大楼，大楼办公面积4500余平方米，其硬件设施、服务功能均列乐清市级保险机构首位。支公司下设3个营业部、4个营销服务部，有员工、代理人员500余人。多年来，乐清市支公司向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求，致力于为全社会提供优质的保险产品和服务。2013年，乐清市支公司实现总保费43529万元，同比增长13.16%，占乐清寿险市场份额的54.21%，其中寿险首年保费15180万元、期交首年保费4754万元、短期险保费3217万元、10年期保费3207万元。

服务体系建设 2013年，乐清市支公司进一步完善客户服务体系建设，优化服务流程，执行高效规范的投诉体系和投诉处理流程，做好VIP客户服务的日常维护工作，实施差异化服务，客户满意度进一步提升。

“新瑞鑫”两全保险上市 2013年，公司对2008年推出的“国寿瑞鑫两全保险（分红型）”进行了全新升级。升级后的“国寿瑞鑫两全保险（分红型）（2013版）保障十分全面，其集理财、养老、重疾、意外和教育金等功能于一身，深受客户青睐。它优势在于：1.保障更给力,保险条款全面升级。客户投保年龄延长至55岁，保障期间延长至85岁；重大疾病的病种扩至40种，保障范围更广；风险保障升级，与老款产品3倍赔付相比，新版的赔付加倍，保障倍增。2.“新瑞鑫”在生存金返还的设置上做了重大改进。在合同生效年满三个保单年度的年生效对应日起，客户即可年年领取公司返还的生存金，其中60岁之前每年领取保额的3%，60岁至84周岁之间，每年领取保额的6%，健康生存至85周岁时，更可领取3倍于基本保额的满期金用于养老生活，可以说基本满足了客户在人生不同阶段的资金需求。3.“新瑞鑫”的巧妙设计还体现在了免费的附加万能理财金账户上，客户可以将生存金划入该账户中，以累计生息的方式进行复利滚存，这不仅可以增加收益，领取方式上也更为灵活。即使客户因为已经获得理赔赔付，导致主附险合同终止，理财金账户依然有效，为客户的晚年生活提供了坚实的保障。4.“新瑞鑫”还具备分红功能，中国人寿作为国内最大的机构投资者之一，相比一般投资者的“单打独斗”，中国人寿强大的实力与过往的投资经验，也能让客户的资产收益更加稳健。

队伍建设 2013年，乐清支公司党支部开展丰富多彩、形式多样的组织活动：组织党员前往余姚四明山革命根据地参观学习重温革命历史，增强爱国情怀，缅怀革命先烈；组织党员前往仙溪镇南閤村开展“双千结对共建文明”活动，慰问村里的贫困户和老党员，使党员干部体验生活，受到教育；发动全体员工关爱山区儿童，捐赠书籍及学习用品，通过常态化活动增强党支部的凝聚力和影响力，打造一个积极向上的、团结合作的保险队伍。