概况 截止2013年末，交通银行乐清支行各项存款余额达21.53亿元，比年初增加3.24亿元，其中储蓄存款余额4.92亿元，对公存款余额16.61亿元；各项贷款余额30.4亿元,比年初增加10.29亿元，其中公司贷款余额22.1亿元，个人贷款余额8.04亿元。

服务乐清实体经济 交通银行乐清支行把支持乐清市实体经济发展作为首要任务，努力调整信贷结构，向上级行争取更多的信贷规模，用来支持乐清市城市化建设及中小企业发展。支行加强与乐清市政府联系合作，积极探索财政资金与政策性、商业性信贷资金的联合投资模式，以加大对城市基础设施、公共设施建设的支持力度。大力支持乐清市经济开发区投资发展有限公司的围垦项目和乐清市港湾投资发展有限公司的北部区域吹填和软基处理工程项目，两个项目总授信6.1亿元，共发放贷款4.02万元。支持医疗及电力等民生工程建设，给乐清市第三人民医院的扩建项目总授信2.5亿，2013年发放贷款6977万元。同时，支行投入约200万资金打造乐清市人民医院自助服务区，合计投入18台自助设备，优化就医流程，提高医疗服务效率，有效缓解了排队现象，为乐清老百姓看病提供了更多的方便；向乐清市供电局新增贷款1亿元，用于乐清电网建设。支持绿色信贷投放，支行授信1.3亿元支持浙江浙能乐清发电有限责任公司机组脱硝项目，项目建成将削减氮氧化物排放5723吨/年，将有效改善乐清环境的空气质量。助力中小企业发展，2013年支行新增25家中小企业授信，合计新增贷款约3亿元，着力支持小微企业健康成长，服务实体经济发展。2013年，支行共新增贷款10.29亿元，该成绩在交通银行系统中以及乐清市同行业中都名列前茅。

加大不良资产清收力度 交通银行乐清支行把风险排查、积极开展资产转化和重组工作作为支行的另一项工作重点，支行由专人负责不良资产转化清收工作，强化清收时间进度管理。截止2013年末，支行不良贷款余额16352万元，不良贷款率为5.42%，全年共完成不良资产打包转让1049万元，不良核销3639万元。另外，支行加强对存量客户的风险防范工作，全面落实对存量客户的风险排查，客户经理定期走访企业，了解企业真实生产经营状况以及企业需求，做到对每个客户、每笔贷款心中有数，提高了客户经理的风险敏感度，强化了对潜在风险的处理力度。

强化合规经营理念 在2013年经济形势不稳定的情况下，交通银行乐清支行把合规经营理念渗透到全行每位员工的血液中，渗透到每个岗位和每个业务操作环节中，营造“重操守、讲合规、促案防”的良好氛围，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。一是强化员工法纪意识。积极开展法制教育，增强员工的风险防范意识，用现实的案例教育身边的人，使员工将法纪规范熔铸在自己思想中。二是强化员工德操建设。引导员工加强自身修养，学会心理调控，防微杜渐，面对各种诱惑保持高度警觉性。三是培养员工良好习惯。坚持按照操作流程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入到各项业务活动中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

构建和谐企业文化 加强党组织建设，开展党章学习活动，使每位员工的思想向党组织靠拢，深化党风廉政建设，强化廉政教育警示。深入开展“职工之家”创建活动，建立了员工专属活动室，努力营造和谐的工作环境。支行工会组织开展了各项业余活动，给员工送关怀、周末登山、篮球比赛、千岛湖旅游等等，激发了员工工作激情，提高了团队凝聚力。开展文明服务评选活动，打造优质服务团队，每月评选出“服务之星”进行嘉奖，并开展互相交流服务心得活动，使每位员工时时做到“微笑在脸、服务在心”。