概况 截止2013年12月末，中国银行股份有限公司乐清市支行（以下简称支行）本外币存款余额60.8亿元；本外币贷款余额123.9亿元；本外币不良贷款率为1.74%，比年初下降0.46个百分点。2013年，支行新增一家下辖机构——中行丹霞路支行。中行在乐清机构网点达10家，其中乐成街道2家、城南街道2家、柳市镇3家、虹桥镇2家、北白象镇1家。

支持中小企业发展 2013年，支行积极参加市政府“进村入企”活动，组织客户经理走访企业，开展现场调研活动，了解企业生产经营、市场状况和企业融资等情况，确定帮扶重点和具体对象，加大对中小微企业的金融服务力度，一方面承诺不抽贷、不压贷，配合政府做好企业的帮扶工作，另一方面加强企业“担保链”风险防控，防范和化解公司客户间相互担保、连环担保带来的潜在风险，并通过“减免息”、“分期偿还”、“无缝对接”和“转移债务至担保方”等方式化解风险。此外，支行还为乐清中小企业客户提供了多样化的金融服务，如制定合适的授信服务方案，化解中小企业存在的一些疑难问题，并先后推出了“网络通宝”、“税收贷款”、“无缝续贷”等扶持小微企业的拳头创新产品，优先支持主营业务突出、符合国家产业和环保政策、有较大增长潜力的小微企业客户。2013年已成功叙做了温州市金融系统首笔科技型中小企业保证保险贷款、温州市首笔“无缝续贷”业务和首笔中小企业人民币利率互换业务等。截止2013年12月末，支行中小企业贷款总量51.32亿元，比年初新增4.91亿元；中小企业客户数516户，比年初新增28户。中小企业贷款增速高于全部企业贷款增速4.76个百分点，中小企业贷款余额占比高于去年同期17.99个百分点。在贷款持续新增的情况下，中行实现了不良余额和不良资产的“双降”。

支持重点项目建设 支持实体经济转型升级，支持重点项目和政府基础设施项目建设，促进乐清经济发展。为支持乐清湾港区项目建设，2013年4月，支行牵头组建15.3亿元银团项目贷款，该银团项目成功叙做，是温州金融改革以来投放金额最大的一笔银团贷款，也是乐清市金融机构首个组建的银团贷款。另外乐清市支行发挥自身的外汇优势，鼓励企业走出去承接境外工程项目，成功为人民电器集团承包总额为1.43亿美元的越南安庆火电项目，该笔贷款成功投放，创造了浙江省金融业首笔出口买方信贷贷款业务。

金融服务贴近民生 为践行金融服务民生，支行将涉及民生的基础设施建设作为信贷结构调整的重中之重，重点支持旧城改造、拆迁、重点地产开发等城镇化项目，对城镇化建设项目提供专项授信额度支持。2013年，成功投放授信总额为3.5亿元的全省中行系统首个“乐居贷”业务，亦是全省金融系统内首个期限最长的贷款项目。为支持地方政府的新农村建设，支行致力于发展农村市场金融产品，成功投放浙江省内首笔与担保公司合作的兴农贷，有利地支持了农户发展。积极推广“福农卡”，为农户解决资金问题，为新农村建设提供金融支持。此外，发展自助银行、网上银行、电话银行等电子银行业务与传统网点组合，使金融服务更贴近民生。相继推出代收水、电、话费，代发工资、代扣广播电视费、代加油等服务，真正做到与民生结合，积极参与开展“金融知识下乡”活动，努力建设一个功能完善、服务高效、覆盖面广泛的“百姓银行”。

强化支行文化建设 支行始终坚持“员工与企业和谐奋进”的企业文化建设，不断创新形式和载体，相继成立了羽毛球、篮球、游泳等职工俱乐部。2013，支行组队参加市分行第七届职工运动会，以良好的精神风貌和优秀的表现，获得团体第一名和“优秀组织奖”。强化岗位练兵活动，制定学习计划，深入推进“青年夜校”、“道德讲堂”、“技能比武”、“珺南工作室“等活动，营造全行学习氛围。坚持开展“送温暖”活动，支行班子成员亲自上门慰问生病员工，及时解决员工生活困难。每年分批次组织全辖员工参加体检，并让食堂的厨师参加体检，让员工可以放心用餐，从细微之处关心员工。还坚持开展慈善捐款、青山绿化、关爱孤寡老人、义务植树等公益活动，提高员工社会责任感。支行还与结对社区开展“进社区，服务市民”活动，为群众提供理财、零币兑换等服务，进行了反假币、反洗钱等宣传。