上海证券乐清营业部

概况 上海证券有限责任公司乐清旭阳路证券营业部(以下简称营业部)，位于乐清市旭阳路99号，前身为温信证券乐清营业部、中富证券乐清营业部，是乐清市成立最早的证券营业部。2014年，营业部实现两市股基交易量722.79亿元，营业收入4645.96万元，新增客户2210户，同比分别增长192.23%、106.05%、153.15%，营业部交易量名列温州市第六，绩效考核名列公司系统第三。

改革经营体制 2014年，营业部进一步结合总部“薪酬制度”改革，突出“人本管理”思想，修订了综合业务考核体系，完善了岗位劳动制度，强化了员工日常基本工作，鼓励全员参与营销，加大了市场拓展力度，提高了工作效率。

扩大对外营销 2014年，营业部确立巩固一批、发展一批、开拓一批的营销策略，发挥区位优势，扩大各项业务市场营销。一是扩大重点客户。以机构投资者、中高层收入客户为重点，巩固现有客户，关注有实力的当地企业，捕捉信息，寻求新增长点，全年营销新增客户2210户，同时还壮大优质老客户，逐步形成了结构合理的优秀客户群体。二是拓展创新业务。重点开拓产品销售与融资融券业务，全年实现产品销售收入22.85万元；融资融券业务收入860.43万元，其中息差收入582.62万元、手续费收入277.81。三是尝试投资银行业务。关注温州经改的各项措施，与市金融办保持密切沟通，积极接洽当地企业，试图在股改相关业务有所突破，同时，寻找各种融资项目，上报项目数为8项（未立项）。

优质服务与品牌宣传 2014年，营业部通过优质文明服务培训、外出学习、行内经验交流、定期检查等形式，提高了服务水平，用优质服务了赢得客户信赖。做好营业部客户分类，建立一对一客户服务制度，鼓励员工“走出去”，通过与投资者全方位、广泛、持续的交流沟通，了解客户需求，及时为客户解决问题，增进了相互信任，提高了客户服务效率。每季度开展客户联谊活动，加强互动，提升了与客户的黏合度。通过广告、推介会、座谈会、报刊等方式加强品牌宣传，提升品牌效应，突出产品特色，帮助投资者加深对证券公司投资理念和经营思路的理解，从而提升了客户对品牌的认知度。