浙江乐清联合村镇银行股份有限公司

概况 2014年，浙江乐清联合村镇银行股份有限公司（以下简称乐清村镇银行）有各项存款余额22.53亿元，全年日均存款余额22.98亿元；各项贷款余额30.26亿元，贷款户数6830户，户均贷款44.31万元，较年初下降1.45万元。全年实现营业收入28845.60万元，综合利润8892万元，全年共缴纳各项税款3872.46万元。 12月15日，乐清村镇银行城南支行开业。至2014年底，乐清村镇银行有支行七家、金融便民服务点三个（分别设在石帆街道、翁垟街道和虹桥镇蒲岐社区），员工230余人。

普惠金融 加入“农信银”全国通兑系统，推出全国通兑点查询手册和微信平台查询功能；开通手机银行，截止2014年末，新开户手机银行数5200户，交易量达到4.78万笔；推出“信用小贷卡”，不用担保，可多渠道自助贷款，随借随还，全年发行“信用小贷卡”486张；推出微信贷款申请平台，为客户咨询办理贷款业务提供便捷通道；与人保乐清支公司合作开展“小额贷款保证保险业务”，全年累计发放3630万元，涉及小微企业24户；推进信用村建设，升级拓展“连贷乐”业务，推行“诚信、廉洁”的信贷文化，扩大“连贷乐”业务的适用对象，解决我行存量客户的“转贷难、转贷贵”问题。健全服务网络，目前，乐清联合村镇银行网点服务不仅遍及乐清四大集镇，而且也已延伸至金融服务相对落后的村居、社区，服务辐射半径进一步扩大，努力为破解金融服务“最后一公里”问题贡献一份力量。

创新服务 信贷服务方面，公开贷款条件，倡导“廉洁”文化，强化自我约束；践行“阳光信贷、限时服务”承诺，向社会公开贷款服务“1、3、5、7”的限时承诺；推出信贷业务回访制度，跟踪信贷服务，了解客户意见和需求；打造标杆网点建设，提倡柜面服务标准化、专业化。

风险管理 在信用风险管理方面，乐清联合村镇银行秉持“小额分散”的理念，在贷前调查、贷中审查、贷后管理、不良催收环节分别采取了风险防范措施。一是明确信贷准入标准。乐清联合村镇银行在每年年初根据风险状况，调整制定全年的信贷投向指引，明确新准入客户标准和存量客户调整策略。二是探索引入微贷技术，转变微贷理念，提高微贷调查能力，以先进的微贷技术规范微贷行为，提高风险控制的水平和能力。三是信贷业务回访，加强贷后管理及廉政建设。四是调整客户经理管理模式，实施客户经理小组制，进一步细化现场调查要求。五是成立专职不良清收小组，改进专职清收人员管理模式，有效清收存量不良贷款。