移动通信

概况 中国移动乐清分公司下辖综合办公室、市场部、政企中心、网络部四个部室和乐成、柳市、虹桥、白象、大荆、经济开发区等六大区域经营部及25家自有营业厅，员工总数302人，其中大专学历的114人、本科学历的178人、研究生学历的10人、中共党员32人。2014年，中国移动乐清分公司运营收入超10亿元，在浙江移动全省县（市）综合排名第三；在网移动电话用户超150万户，在网宽带用户超9万户。12月，中国移动乐清分公司被评为“浙江省公司级企业文化示范单位”。

精品网络建设 加大4G网络建设力度，突破传统建站方式，借助路灯、监控杆、绿化带等资源，巧妙结合小微站、小区分布基站、农村室外基站等多种建站形式，快速推进基站建设，市区做深网络覆盖，农村做广网络覆盖，热点做厚网络覆盖，打造精品网络。截止2014年底，移动4G网络覆盖乐清全市各镇（街道）、行政村、高铁、高速公路、国道及主要风景区。

宽带惠民建设 2014年，中国移动乐清分公司大力推进宽带惠民活动，新建传输网管道760孔公里，新建有线宽带10万余户，光纤到户小区宽带总量达40万户。同时加大传输承载网建设，新建汇聚机房11个（累计38个）、光交接箱523个（累计1086个）。至年底，全市政企预覆盖总量超9000户，在网集团厚覆盖率超90%。

无线城市建设 中国移动乐清分公司协同政府推进乐清无线城市项目建设运营，推进全市各镇、高铁及风景区等公共场所无线网络全覆盖，努力实现政府补助、公众免费上网目标。9月，由乐清市雁荡山风景旅游管委会牵头，中国移动乐清分公司承建的无线景区免费WIFI首先正式投入使用，实现了游客在灵峰、灵岩、大龙湫三大主景区内可享受免费上网服务。10月，分公司承建的无线城市公共免费WIFI正式投入使用，首期完成全市52个热点公共场所免费WIFI信号覆盖，市民在热点场所每月可享受60个小时免费上网服务。

服务客户 在客户服务上以市场为导向、以客户为中心，不断创新服务手段，优化服务流程，提升服务质量，推行省心、舒心、贴心、放心、随心“五心”服务，弹好“接触、引导、修改”三步曲来提升客户满意度。同时，开展窗口星级营业员评定，开通VIP客户绿色通道，对客户服务的时间、流程、结果进行实时管理。持续开展集团一把手满意度双百工程，实现了客户经理业务拓展能力和一把手满意度双提升，确保移动客户得到优质服务。

进驻中心区总部经济园 1月3日，温州移动总经理张伟聪代表移动公司参与了乐清市总部经济园（一期）合同签约仪式。乐清市总部经济园位于乐成中心区滨海新区，系大型高层办公建筑群。乐清移动购置总部经济园（一期）2号楼1-7层作为新的移动通信营业、办公及机房等新通信发展用房，合计8700多平方米。

乐清市领导调研分公司 1月3日，乐清市委书记潘孝政一行到中国移动乐清分公司调研指导工作。分公司唐慧明总经理向潘孝政书记简要汇报了分公司2014年工作思路及4G工作，公司技术人员演示讲解了在4G网络下的可视对讲系统、无线高清视频会议系统。潘书记充分肯定了移动4G的特点和优势，并表示支持移动4G建设。

群众路线教育实践活动 3月18日，中国移动乐清分公司联合市公安消防局、新居民服务管理局启动了党的群众路线之“驻千企 入百村 进十站”消防宣传教育实践活动，为此次宣传教育活动提供人力资源、客户资源、产品资源的支持，协助推动乐清消防工作事业进步发展，呼吁广大群众关注乐清消防事业，参与社会消防工作。