邮　　政

概况 至2014年底，乐清市邮政局承担的普遍服务基础服务架构为邮政分局5个、支局7个、储蓄所18个，由分支局对属地储蓄网点实行职责管理。市局内部下设综合办公室、人力资源部、财务部、安保视察部、市场运营部（下辖二级科室有普遍服务办公室、综合营销中心、运行维护部）等职能部室以及金融业务局、发行投递局、函件集邮分局、分销业务中心等四个专业部门，在册职工共有550名；服务面积1174平方公里，覆盖乐清全境，其邮路总长度（单程）4530.29公里，共有邮路92条，其中城关邮路17条、农村邮路50条、商务投递13条、汽车邮路12条。

2014年，乐清市邮政局业务总收入12517万元，完成年计划的108.3%，比上年同期增长15.99%；完成收支差713万元。其中全年代理金融业务收入5341万元，同比增长3.64%，年末储蓄余额达24.23亿元；函件业务收入5016万元，比上年同期增长60%；代理速递业务收入81万元，比上年同期减少7.84%；报刊业务收入721万元，比上年同期减少5.32%；集邮业务收入121万元，比上年同期减少78.33%；增值业务收入689万元，比上年同期增长38.73%；普包业务收入86万元，比上年同期减少34%；商品销售及分销业务收入162万元，比上年同期减少14.1%。

乐清市邮政局被评为浙江省2014年中邮保险期交业务发展先进单位；乐清市邮政局被温州市分公司评为2014年全市邮政安全保卫工作优胜单位；大荆邮政分局党支部获得乐清市先进基层党支部称号；柳青储蓄所被评为乐清市“巾帼文明岗”。董金龙、蒋伟珍、徐海雅、钱云微、黄李骏，获全国2014年度中邮保险期交业务营销标兵；吴连琴被评为全国2014年度中邮保险期交业务营销精英；林勉莉获得浙江省2014年“十佳中邮保险营销员”称号；张勋杰同志被温州市邮政分公司评为“最美邮政人——温邮骄傲”称号。

现代邮政综合服务平台建设　　全面铺开村邮站、便民服务站、空白镇街补建工作。截止2014年底，全市共建成村邮站429个，其中一类村邮站240个、信息化村邮站189个（信息化村邮站内全部安装商易通）；建成便民服务站196个，其中新建46个；补建镇街空白邮政所7个；建成“E邮局”3个、“E邮站”1个；累计设立ATM机23台、CRS机35台，安装信报箱12462个，并对19个改变性质和用途的村邮站进行了整改。

便民金融服务 乐清邮政储蓄相继开展了余额跨年度、保险开门红和“梦享盛夏”、“梦享金秋”等阶段性的营销活动，启动了“夕阳红”项目，发展会员210户，相关活动被《乐清日报》报道两次。全年实现月均代发工资140多家，月代发额5380多万元。开展“大走访”活动，发挥村邮员、投递员的作用，做到上门拜访、电话回访和短信回访客户。全年完成18个金融网点的转型工作，并对柳青、长虹、虹桥三个省级转型示范金融网点进行一对一指导，将好的经验复制推广至其他金融网点进行学习，扩大金融网点转型成果。

“两包”业务　　“两包”是指国内小包和国际小包。2014年，市邮政局通过邀请电商大客户参与体检、逢年过节送祝福等方式，增进了客户的感情；虹桥分局利用闲置局房为大客户提供入驻式仓储服务，为扩大业务开辟了新的途径。2014年，“两包”业务收入达4389万元,占函件收入的87.5%。其中国际小包收寄118.7万件，实现收入4248.93万元；国内小包收寄16.07万件，实现收入达140.5万元。

培育集邮市场 与知名婚纱摄影中心签订了合作协议，将个性化邮票——《2014爱你一世》情爱系列制作与婚纱摄影的策划方案相融合；在乐清丹霞路小学开展了一次书信比赛，推荐《鸿雁传书》邮票；举办了“庆五一邮品展销会”；在雁荡山风景区开展了“把美丽家乡寄出去”的DIY免费明信片打印活动。

窗口环境服务整治 改善服务窗口环境，打造优质服务，每个月对各个服务窗口的环境情况进行打分评比，对服务窗口环境脏乱差的单位进行通报批评，经半年多的服务环境整治，服务窗口环境卫生有了很大的提升。邀请著名礼仪师对全体服务窗口人员进行服务培训，推广微笑服务，窗口服务面貌焕然一新。