概述  截至2016年末，中国工商银行股份有限公司乐清支行本外币各项存款余额109.14亿元，比年初增加9.57亿元，其中对公存款余额45.42亿元，比年初下降2.62亿元；储蓄存款余额63.72亿元，比年初增加12.19亿元。个人金融总资产余额112.6亿元，比年初增加19.2亿元。本外币各项贷款余额92.68亿元，比年初下降8.55亿元；其中本外币各项不良贷款余额2.55亿元，比年初下降2.52亿元，不良率2.76%，比年初减少2.27个百分点。全年实现账面利润2.78亿元，同比减少0.41亿元；实现中间业务收入1.14亿元，同比减少0.22亿元；实现国际结算业务量8.02亿元，同比增加1.37亿元。其他各项业务及管理平稳发展，实现全年安全经营。

客户发展战略  实行行领导网点联系制度，以客户为中心，开展全方位公私联动营销，深化客户发展战略，抓住目标客户源头，扩充优质客户资源。推进客户拓面提质。加大营销力度，依托优势产品，紧盯客户，稳老扩新，拓展个人中高端客户。制订周密的营销服务方案，抓好工作落实，做到高效分层服务，以优质服务稳定客户存款。

贷款结构优化  分析自身经营状况和当地经济特点，构建与当地经济结构相适应的信贷投放机制，牢固树立加大主动营销力度是优化客户结构、防范信贷风险的关键的观念，把好严格信贷客户准入关，调整贷款增长的产品结构，按照“做强做实大客户（项目）营销，做大做优个人贷款营销”的思路，开展“五帮五助”助企服务活动，加大优质信贷市场拓展力度，促进贷款增长结构调整优化。

不良贷款防控  抓主动防控，充分应用各种处置政策，努力创新清收处置不良贷款的方法和手段，不断完善考核激励机制，加强部门联动和上下联动，抓好不良贷款防控各项工作，取得了明显成效，实现不良贷款大幅下降，完成“双降”目标。同时全面搜集掌握客户第一手资料，深入排查客户资产，严防新增贷款劣变。全年共清收处置转化不良贷款5.66亿元，其中现金清收5229万元。同时加强逾期贷款控制和潜在风险贷款压降工作。

中间业务收入  完善中间业务考核办法，围绕市场份额狠抓投行业务、对公理财、托管业务、国际结算业务、信用卡分期付款业务、贵金属、电子商务等，推进中间业务转型较快发展，促进中间业务收入稳步增长，全年实现中间业务收入1.14亿元。