概述  中国农业银行股份有限公司乐清市支行在当地共设有26个网点，其中包括1个营业中心，21个二级支行和4个分理处，内设机构8个，全行员工550人。2016年末，各项存款余额356.24亿元，四行占比56.11%；各项贷款余额200.76亿元，四行占比 39.93%。农行乐清市支行不断创新，抓市场拓展，致力增长模式和网点发展方式转变，继续保持了同业领先地位和省级文明单位荣誉，内控综合评价持续保持一类行，在全省农行县域支行综合排名中列第二。

助力经济建设  农行乐清市支行从支持当地重点项目和中小微企业发展着手，做实从客户准入到贷后管理的各环节，将信贷资金注入实体客户，帮助企业转型升级。跟进政府规划，加大与政府主管部门、财政部门、发改局等的合作力度，从源头加大对民生工程和重点工程、系统性客户的对接；以经营性固定资产贷款、政府购买服务、PPP项目贷款、产业基金等产品为抓手，突出重点区域和产业，重点关注“一个中心、三个强镇、五大新区”（乐清城市中心区，柳市镇、北白象镇、虹桥镇，柳白新区、经济技术开发区、乐清港湾新区、雁荡旅游新区、中雁旅游新区）区域内道路、管网等配套设施建设项目。以当地政府开展“五水共治”工程为契机，加大对农村生活污水治理的支持力度和核心客户的新兴高端金融需求，制定金融服务方案，为其提供贴身服务。一对一为“一园一圈一链”中小企业服务，按各经济开发区和小微园入园企业清单，根据企业融资需求制定“一户一表一策”，增强中小微企业的融资能力，助力中小微企业发展。以工商物业贷和渠道产品为抓手，充分运用产品和政策优势，推进专业市场圈和商圈服务建设。

“三农”服务工作  农行乐清市支行坚持把服务“三农”作为业务发展的首要增长极，积极探索支农新路径，创新推出“政府风险保障金”和“农户贷款保证险”两种增信机制类农户小额贷款运作新模式。即建立“风险保障金+农行+农户”的农户贷款新模式，风险保障金由乐清市财政按农户小额贷款发生额的5‰、农行按每笔贷款的5‰共同出资设立，并由乐清市政府负责管理。与当地保险公司合作，联合推出“保证保险+农户”的农户贷款新模式，即要求农户向保险公司投保“三农”小额贷款保证保险，由保险公司为农户贷款提供保证担保，有效降低农户贷款风险。该创新举措作为温州市金融改革创新试点项目进行立项，浙江省政府领导专门批示肯定了“政府风险保障金”增信机制类贷款产品的创新之举。为推广创新增信机制类农户小额贷款，农行乐清市支行打造了165个“金融自治村”，按石斛贷、蒲瓜梨贷、苗木贷等特色产业来细分市场，按农村大学生创业贷、农村个体户创业贷、农村巾帼创业贷来细分农户。坚持农村业务“农村化”、接地气的工作思维，利用利率、产品、额度、品牌等差异化优势，有效解决农户贷款难的问题。全年农户贷款总户数11000余户，贷款余额22.8亿元。在服务“三农”上，与乐清人行、银监办和农办等单位联合，以“支持经济发展，促进农村金融”为主题，对接乡镇，先后与仙溪、芙蓉、南岳、淡溪等乡镇部分行政村、重点企业和主要产经协会（或经济合作社）举行“两学一做”党建结对，累计与80个行政村、23个企业、10个产经协会开展相关结对活动。

客户服务工作  从客户角度出发，围绕经济效益和社会效益，通过“个私业主创业贷”“大学生创业贷”“农房抵押+担保公司贷款”这些产品重点和新推“白领贷”业务，逐步形成个贷产品“3+1”的模式，全面覆盖个体私营业主、大学学历客户、农房抵押客户和企事业单位公职人员等个贷需求；推出新版掌银（网银）、贷记卡、车贷宝、短信通等特色基础产品和活利盈、定利赢、汇贷通、理财、基金（定投）、存金通（金市通）等产品为客户提质服务；与乐清时代、银泰百货、各大电影院等大众消费类的零售商户合作，丰富商户活动。同时，转变网点经营方式，提升客户服务体验，设置内部服务转型模式，推动全部网点格局优化、流程创新优化、人员配置优化、绩效考核优化、服务品质提升、核心业务提升。本行营业中心取得网点标准化管理之功能分区优化暨营销环境打造PK赛中华东南片区第一的成绩，并获得乐清市首届银行业“十佳公众满意优质服务窗口”称号。