概述  2016年，中国太平洋财产保险股份有限公司乐清支公司实现年保费收入30099万元，同比增长10.47％；市场份额27.23％；累计赔款支出15702万元，同比增长20.22%；综合成本率94%。

保险业务创新  公司以创新的产品和业务模式，参与乐清市重大保险项目，2016年承保了乐清发电有限公司保险等重大项目。参与金融综合改革，创新发展服务于专业市场和产业集群的保险产品，从制造业、服务业、仓储业、住宿业、餐饮业等方面推广中小企业“财富U保”项目，满足客户选择投保风险的需求，为中小企业的稳健经营保驾护航。对接安监部门，为矿山、电镀、金属冶炼等高危行业提供安全生产责任风险保障（该项目为全省首创），建立起责任保险与安全生产相结合的机制；探索食品安全责任发展模式，推广食品安全责任险；服务“三农”建设，推动以农机具和特色指数保险为代表的农险创新业务发展。

服务品质提升  坚持“以客户需求为导向”的转型升级，以服务带动发展，推出车险优质客户专属服务，打造“太好赔”服务品牌、推动理赔“金钥匙”工程，提升客户服务体验；节假日期间在主要事故多发路段的高速收费站设立交通事故快速理赔服务点，提供咨询、理赔服务，得到了高速交警、市民的一致好评；致力于服务门店建设，2016年初，门店参加了“温州市级青年文明号”的评选活动。公司专注风险管理，始终将“防灾防损”视为保护客户利益的重要服务举措，开展防灾培训和风险管理，全年结合“3·15国际消费者权益日”“5·12防灾减灾日”等活动，开展防灾宣传，为客户提供了包括防灾减灾宣传、现场风险查勘、风险培训等在内的风险管理服务，帮助客户做好风险预防工作，并利用“风险管理系统”为重点客户提供风险评估服务，提升了客户防灾减损的能力。

社会公益事业  开展公益活动，回馈社会。开展“责任照亮未来”公益活动，会同温州分公司每年为泰顺畲族镇希望小学师生提供每人近15万元的意外险；以乐清市文明委“双百结对共建文明”活动为纽带，数年春节前夕前往结对村乐清市白石街道岐元村，走访慰问贫困户和老党员；组织志愿者走进社区提供问询、引导、清扫等活动；组织开展金融宣传月活动，提供保险咨询、保险知识介绍等内容。秉承“用心承诺 用爱负责”的服务理念，为客户提供全方位的服务。公司连续多年获“乐清市文明单位”“乐清市消费者信得过单位”称号。