概述    2016年，中国电信乐清分公司坚持一个统领、聚焦两大核心、做好三项攻坚、实现四大突破的工作目标，较好完成了年度各项工作。截至年底，共拥有固话用户20万余户、移动用户38.9万户、宽带用户22万户。

通信基础设施建设  全年通过四期建设，全市电信4G基站总量达760个，在乐成城区、柳市和白象共建4G站点83个；4G室内分布信源总量达313个。形成城区、郊区、交通干线（高速、高铁）、发达乡镇、雁荡风景区连续覆盖。通过测试分析，调整天馈角度、增加基站覆盖等方式解决移动业务感知质量差区域57个，解决深度优化室外关键点20个，深度优化室内关键点22个，提升了移动互联网业务感知质量优良率。接应NB—IOT业务部署，9月启动800M LTE全网重耕。全年新增光纤端口6万线，完成4个母局、62个模块局和接入网退网下电，完成LAN小区全部退网。5月30日，随着乐清分公司对柳市开发区母局和虹桥母局的退网，乐清10个母局已全部退网，标志着乐清正式迈进光网络时代，实现电信全光网络覆盖。优化原有网络的结构拓扑，出口带宽达380G。

服务能力提升   在装维工程师、政企客户经理和营业员等三个纬度的团队开展了服务明星评选活动；通过开展高速光宽带服务提升专项活动，回访50M及以上的宽带用户，处理宽带用户在使用家用WIFI过程中出现网络慢、卡、实际网速与承诺网速相去很远等问题，宽带投诉两个月内下降了12.4%；通过执行“首问负责”制，树立倒三角支撑理念，提升用户感知。截至12月底，客户咨询投诉工单总量为17241张，同比下降了15.8%。

“五水共治”综合信息平台    4月，由乐清分公司、浙江省测绘院联合承建的温州地区首个“五水共治”综合信息平台正式投入应用。该平台以“互联网+”治水为依托，融合云计算、地理信息、4G和物联网等技术，从静态到动态，从封闭到开放，开启了乐清科技治水、全民治水的全新模式。乐清“五水共治”项目包括“五水共治”软件平台、水利专题要素数据库、治水指挥中心、在线水质监控视频等分系统。综合信息服务平台充分发挥了地理信息（天地图·乐清）、物联网、云计算大数据和4G等先进技术，集聚了综合汇展、移动督导、公众投诉、微信公众号、河长制、保洁轨迹、治水动态、运维管理等8个子系统，涵盖“治污水、保供水、防洪水、排涝水、促节水”五方面内容。其中综合汇展系统将汇集充实乐清全市“五水共治”水系情况、项目进展，定时更新项目进程等内容，可从此了解到全市“五水共治”工作实情，实现了信息的开放共享；通过向河道保洁人员等配发轨迹定位仪，连通平台进行GPS定位，采集他们工作的时间、地点、距离等信息，实时监控工作轨迹，进行有效的监督与考核，督促相关人员尽心履职。乐清“五水共治”综合信息平台建成投入使用标志着乐清市正式进入“智慧治水”新阶段。

“智慧村居”平台    4月18日下午，市委书记林晓峰一行察看了雁荡镇响岭头村“红色驿站”，对分公司设置的“智慧村居”平台表示肯定。该平台是乐清分公司在市委组织部充分调研的基础上，为全市农村地区量身定制的一款互联网+平台。平台涵盖党务、政务、便民服务等内容，村民手持遥控器，就能享受便捷服务。政府部门，通过电视屏，就能推动“互联网+政务”，把服务延伸到农村群众身边，增强农村基层党组织的向心力。

“微爱留守·牵手六一”公益活动  5月29日上午，在市少年宫举行了“微爱留守·牵手六一”的关爱留守儿童启动仪式。此次活动由市委宣传部、团市委、市教育局、市关工委主办，市少年宫、中国电信乐清分公司、市安正慈善基金联合承办。乐清分公司副总经理梁刚代表分公司参加了启动仪式，并为留守儿童送上来自电信的“六一”礼物。

工业物联网技术与产业发展    10月20日上午，第四届国际物联网传感器技术与应用高峰论坛在乐清市举行。中国电信集团物联网公司副总经理朱明代表电信方与正泰集团副总裁、正泰（乐清）科技创新创业园有限公司董事长周三荣正式签订战略合作协议。乐清分公司在峰会论坛期间演示了中国电信NB-IoT物联网等新技术。

第四期“道德讲堂”     12月7日下午，由中国电信乐清分公司联合建行乐清支行、温州市住房公积金管理中心乐清分中心共同举办的第四期“道德讲堂”在石帆街道霞雪村文化礼堂拉开帷幕。市委宣传部、市文明办相关领导、全市30家省级文明单位及霞雪村村民共600多人齐聚一堂，共享这道丰富的道德精神食粮。乐清分公司总经理林发明、副总经理梁刚及各部门主任、基层党支部书记一起见证了这场盛典。

AP助力乐清电子商务发展    12月21日，市电子商务首届高峰论坛在新度电商园创业园举行。中国电信乐清分公司作为协办单位，为电商公司提供零售全渠道软件SAP Anywhere。