市场的竞争是品牌的竞争，品牌靠诚信经营点滴积累。天正在抓诚信、树品牌，不断提高产品质量的同时，更注重于服务质量。

2016 年除夕前后，正值阖家团圆的时候，天正集团的几名售后人员，选择远赴非洲，为那里的客户提供产品安装调试、校正线路等服务。33天的时间，售后人员针对具体情况给出精准的解决方案。这只是天正为客户提供优质服务的一个缩影。他们成立了四级服务体系，满足不同类型客户多方面的需求，提升用户体验。    

为了打造诚信品牌，天正还建立了信用管理工作领导小组，不断完善企业诚信的管理体系。2008年，天正完成新 ERP 信用管控系统的构架和上线，并成立客户关系管理部，使对分布在全国各地的经销商的管理更为实时和有效。同时，持续开展市场监查和打假活动，维护企业信誉与消费者权益。

近年来，得益于系统信息处理的及时性和准确性，天正每年销售规模稳步提升，新的市场也快速成长。