概述　　中国农业银行股份有限公司乐清市支行共设有26个网点，其中包括1个营业中心、21个二级支行和4个分理处，内设机构8个，全行员工550人。至2017年末，各项存款余额385.56亿元，四行占比56.21%；各项贷款余额212.37亿元，四行占比 41.73%。农行乐清市支行继续保持了同业领先地位和省级文明单位荣誉，内控综合评价持续保持一类行，在全省农行县域支行综合排名中列第二。

政企信贷服务　　积极跟踪小城镇综合整治、乐清棚改、雁荡整村迁移、乐柳虹排涝工程、柳市小城镇培育工程等项目的发起、审批和落地，及时介入新的项目。促使乐清市新农村建设、雁荡山旅游开发、乐清经济开发区投资等多个项目的项目贷款落地，项目贷款余额18.48亿元，比年初增7.81亿元。支持“一园一圈一链”中小企业发展，结合网点发展方式转变，推进地图作业法，收集全市纳税企业名单、全市“三转一市”企业名单、出口100强企业名单，根据目标企业融资需求、现金流、国际结算、担保方式等要素制定“一户一表一策”，对目标客户进行有效支持。围绕正泰、德力西、金龙、华仪、宏丰等核心客户的发债并购、资产证券化、融资租赁、员工持股等新兴高端金融需求，主动为其提供全方位、一体化、快速响应的贴身服务。

“三农”服务　　开展惠农e贷活动，加大对信用良好的重点集镇、城乡接合部、金融自治村、信用村等区域的农贷支持。扩大金融自治村和“金融自治村+农户”项目的数量，将原定整村推进已建档的前30%农户进入白名单扩大到50%，深度挖掘已建档村村民的金融资金需求；开展“平台+农户”项目、农户小额贷款、农村生产经营贷款，对整村推进建档的村民进行二次评价，推出三年自助循环、免自然人保证、免抵押的担保公司全额担保模式的10万元—30万元的惠农网贷业务。加快惠农渠道建设，完善6家样板金融服务点打造，提升服务点综合效益和服务能力，通过翼眼管理系统加强对服务点的管理，实现惠农通服务点的提质增效，将做“机具”向做“服务点”转变，重点打造五种场景应用：贷款代理点、一村一品电商点、惠农积分兑换点、基础金融交易点、信息搜集点。全年农户贷款余额28.20亿元，比年初增加5.38亿元，农户贷款总户数1.45万户，比年初增加0.35万户。其中通过微信、惠农通、自助通等渠道累计发放“惠农e贷”19亿元，在经营效益和社会口碑上取得“双丰收”。

客户服务　　加强目标客户服务，定期发布稳定性存款产品和手机银行、农银e管家等电子银行产品情况。加强与各乡镇（街道）、政府部门的协作，组织开展送金融下乡、送医下乡、志愿者服务等“进村结对”活动。开展多样化的服务模式，制定“一点一策”，突出重点业务发展，并通过配优人员、加大投入，做一个强一个，形成可复制的经验后，扩展到其他区域。实行“走读”服务模式，组成三农服务小组，每周1—2天在三农服务点集中办理农户贷款等三农业务。实行工作室模式，解决物理网点对农村覆盖率不足的问题，以金融自治村创建和整村建档为重点工作，采取每周固定时间坐班或预约办公的工作形式。