概述　　2017年，中国电信乐清分公司围绕“精确管理、规模发展、奋力开创企业转型发展新局面”工作目标，较好完成了年度各项工作。截至年底，中国电信乐清分公司共拥有固话用户19万余户、移动用户34万户、宽带用户23.9万户、数字电视用户16.6万户。

通信基础设施建设　　提前完成800M 4G网络374个站点的建设任务，电信4G基站总量856个。通过网络资源盘活，拆除低流量基站8个，拆除低流量2100M载波聚合站点25个。共完成4338个光分器，合计34704个端口建设；对城域网原有网络的结构拓扑进行了优化，基本实现乐清现有宽带用户超百兆接入能力的覆盖。新增虹桥NE40核心交换机1台、白象9306交换机1台，新增新大楼POP点10G链路8条、虹桥POP点10G链路8条，新增BAS到交换机的链路20多条。城域网总出口带宽340G，IDC出口带宽350G。扩大电信4G信号覆盖区域、加强4G信号深度覆盖，实现承载高品质VoLTE质量目标，同时实现800M网络平滑升，支持NB-IoT业务部署。

服务能力提升　　持续加强前台客触点客户服务规范的提升，确保“最多跑一次”活动的开展、落实和执行。通过树服务标杆，并辅助交叉检查、各种明察暗访来督促各项服务细节的落实。在“最美服务”活动评选中，3月、4月宁康西路营业厅和翁垟营业厅在全地区同类营业厅中均获得第一，多个营业厅获得“最美营业厅”称号。通过做细做实日常网优，提升网络质量，降低用户投诉量。2017年客户咨询投诉工单16272张，同比下降4%；有责任投诉1612件，下降48%，月均百万用户越级申诉率1.3件，下降48%；工单回单率92.92%，排名并列全市第一名。

“工业智造、融合物联”深化制造业与互联网融合发展高峰论坛暨“企业上云”推进会      7月10日在乐清举行。会议由温州市经济和信息化委员会指导，浙江省企业信息化促进会、中国电信温州分公司和乐清市经济信息化局联合主办，来自乐清发改、科技、财政、市场监管等有关职能部门、乡镇（街道）负责人以及全市电气（电器）、信息经济、高端装备、临港产业、现代旅游、总部经济等重点企业代表共300多人参加大会。乐清市经信局局长丁加力主持大会。作为中国电信首批NB-IoT试点区域之一，温州分公司已于6月全面完成NB-IoT新一代物联网站点的建设开通，实现温州NB-IoT网络全域覆盖。推进会上，中国工程院院士谭建荣、温州市经信委副主任毛必土、乐清市政府副市长吴呈钱和中国电信温州分公司副总经理张磊一起触发电信NB-IoT新一代物联网商用开通启动钮，全场300多人见证了这一历史时刻。

城区空中管线整治　　至2017年1月，中国电信乐清分公司共整治清理架空管线57.6皮长公里，拆除废旧皮线10668条，乐清城区所有的电话线全部拆除。此次整治范围涉及城区21个村，根据市政府部署安排，乐清分公司被分派指定负责后所、东门等7个城中村的整治工作。

注：

1.VoLTE即Voice over LTE，是基于IMS的语音业务。它是一种IP数据传输技术，无须2G/3G网，全部业务承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。

2.NB-IoT即窄带物联网（Narrow Band Internet of Things， NB-IoT）成为万物互联网络的一个重要分支。NB-IoT构建于蜂窝网络，只消耗大约180KHz的带宽，可直接部署于GSM网络、UMTS网络或LTE网络，以降低部署成本、实现平滑升级。