概述

中国太平洋人寿保险股份有限公司乐清支公司（以下简称乐清支公司），位于乐清市双雁路168号，下辖乐成、柳市、虹桥、雁荡4个营销服务部。乐清支公司有正式内、外勤员工31人，个险营销员1100余人，其中个险主管120人，拥有注册保险培训讲师2名。公司覆盖一切寿险领域，主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等人身保险业务。2018年，全年共实现总保费收入4.15亿元，同比增长14%，占乐清市寿险市场份额的22.71%，其中新单首期11102.73万元，新单期缴9031.19万元，10年及以上新单期缴5333.17万元，短期险保费收入1112.46万元。全年累计赔款和给付支出4248.39万元，其中短期险赔款支出355.58万元，死伤医疗给付1230.08万元，满期给付128.78万元，年金给付1665.5万元。

服务升级

乐清支公司以切实保护客户的合法权益为服务宗旨，推出多项便捷快速服务措施，积极落实“主动、便捷、快速、透明”的四项理赔服务。借助“太e赔”等移动端自助服务工具，让客户随时随地轻松申请理赔；打造全国通赔通付服务，解决客户异地理赔烦恼；简化理赔申请资料，让理赔更省心。通过保单理赔指南推送、理赔进度实时查询、理赔结果短信通知、理算公式查询等举措，实现理赔透明化，让客户明明白白理赔。

合规经营强化

乐清支公司合规风险管理工作始终围绕“放大格局、适应规则、聚焦重点、守住底线”的目标，牢固树立合规经营理念，强化合规文化氛围及风险管控意识，确保公司持续健康发展。7月—9月共计组织9次现场合规会议，通过视频、文件、PPT课件宣讲等形式，不断强化员工合规理念。同时积极开展“治乱打非”“扫黑除恶”、防范“非法集资”、杜绝违规销售非保险金融产品等风险排查，化解各类风险，使业务健康蓬勃发展。