概述

太平洋产险乐清支公司（简称）成立于1998年，位于乐成街道双雁路555号京都大厦3幢，下设柳市、北白象、虹桥营销服务部，全市共有100多名从业人员。2018年总保费收入34724万元，经营规模及业务量占乐清全市财产保险总量的近三分之一，市场份额名列前茅。2018年为近万个中小微企业等客户提供1880余亿元的风险保障，接收有效报案24625件，累计支付赔款1.50亿元，同时向地方上缴各项税款4717万元。2018年获“浙江省放心消费示范门店”，连续多年获“乐清市文明单位”“乐清市消费者信得过单位”等称号。

政保合作

保险业迎来了历史性的发展机遇，同时也面临着服务两区建设月自身发展的双重任务。太平洋产险乐清支公司抓住机遇，顺势而为。围绕乐清市委、市政府工作，主动服务于“保增长、保民生、保稳定、促发展”大局，积极适应两区建设和乐清经济社会发展的需求，大胆创新发展方式，充分发挥保险业经济社会发展助推器与稳定器的作用。积极与政府部门对接，推出与民生相关保障创新保险，如履约保证保险、农民工工资保证保险、产品开发市政工程质量管理产品——工程质量潜在缺陷保险（IDI）等创新保险产品，强化社会服务能力。完善建筑施工的风险管控，主推建筑业健康发展，实现政府、施工单位以及市民的多方共赢。为中小业主提供及时、便捷、优质的保险理赔服务， 缓解中小企业融资难，也有利于缓解相关政府部门直接面对社会矛盾纠纷的局面。开发适应中小进出口企业融资的关税保证保险，优化传统报关模式，切实解决企业通关痛点，发挥公司服务金融的功能，促进进出口增长。全面支持为乐清本地广大进口企业提供巨大的报关便利及资金成本优势。强化风险保障，做好农险业务，服务乡村振兴和助力脱贫攻坚工作。随着乡村旅游持续走热，面对“民宿热”带来的一系列风险，结合乐清市民宿经营主体的主要风险保障需求，量身定制了乐清民宿承保方案；积极参与农业保险领域的试点，更好地推动保险服务乡村振兴战略。

合规建设

2018年，省银保监局根据《中国保监会办公厅关于进一步加强车险监管有关事项的通知》，结合《推动浙江车险高质量发展专项行动实施方案》，再部署车险高质量发展工作。加大对车险市场乱象和中介市场乱象的治理力度，推动车险市场有序竞争，切实提升车险高质量发展。针对车险市场乱象和中介市场乱象整治工作，有序开展自查纠，切实管住源头，加强内控管理。在这次乱象整治工作中进一步强化合规和风险管控，坚持品质管控，聚焦客户服务，有序开展业务推动高质量发展，积极参与协调小组会议加强市场动态交流，统一思想，做好自律，规范市场，共同维护市场良好秩序。在业务发展中遇到的问题与同行进行及时沟通，提升互谅和谐的良好氛围，促进财产险公司牢固树立科学的经营理念和创新发展模式，为行业协调发展创造有利条件。

服务创新

以客户需求为导向，以小微实体企业为抓手，构建服务平台，推广“太享贷”“太好赔”“太贴心”等“一站式”极速服务，推进“最多跑一次”的改革，切实解决好小微企业、个体户融资难、理赔资料繁琐的问题，提升客户服务满意度。门店通过创建放心消费示范单位等，提升门店的硬件和软件。实现“极速、极易、极暖”的极致服务体验，成功创建金融行业首批“学雷锋志愿站”。公司始终秉承“用心承诺 用爱负责”的服务理念，尽心服务于客户，努力为客户提供全方位的服务。