概述

至2018年末，中国工商银行股份有限公司乐清支行本外币各项存款余额120.63亿元，比年初增加3303.82万元.其中对公存款年末余额43.09亿元，比年初下降7.06亿元；个人存款年末余额77.53亿元，比年初增加7.42亿元。本外币各项贷款余额85.15亿元，比年初增加1.01亿元，其中各项不良贷款余额1.22亿元，不良率1.44% ，分别比年初减少2.58亿元，下降了3.07个百分点。全年实现拨备前利润2.84亿元，同比增加2067万元，增长7.86%；实现中间业务收入8947万元，同比增加990万元，增长12.44%。其它各项业务及管理平稳发展，实现安全经营。

存款市场拓展

实施账户倍增计划，抢抓有效客户，锁定“七个一批”目标客群，实施试点支行零售竞争力提升项目，夯实客户发展基础工作，把扩户提质、网点灭负工作作为发展存款、打造业务竞争力的主线来抓，推进业务高效发展。

贷款增长

结合自身实际，加大区域、行业、产品结构调整力度，积极服务当地经济建设，支持当地基础设施建设、企业技术改造，及上市（拟）优质企业、七个一批客户、小微企业、个人客户等，进一步调整优化信贷结构，取得了较好成效。

不良贷款防控

完善考核激励机制，加强上下联动，加强与政府、法院的联系沟通，群策群力做好不良贷款清收处置工作，运用多种方式清收不良贷款，抓早、抓实、抓深、抓细不良贷款防控各项工作。同时深入排查客户资产，严防新增贷款劣变。

中间业务收入

继续推进经营转型，加强投行业务、国际结算业务、银行承兑汇票、贵金属、信用卡分期付款等业务营销，围绕盈利拓展中间业务收入。

客户服务工作

结合网点实际，“一点一策”制定发展规划，因地制宜出台落实发展措施，增强网点区域竞争；开展“服务整治季”活动和“温馨大堂 暖心柜口”服务提升活动，进一步提升客户满意度。