概述

2018年，中国电信乐清分公司围绕“精确管理、规模发展、奋力开创企业转型发展新局面”工作目标，较好地完成了年度各项工作。至年末，中国电信乐清分公司共拥有固话用户17.4万户、移动用户42.3万户、宽带用户25.9万户、数字电视用户19.2万户。

通信基础设施建设

全年完成90个室外宏站、106套室分RRU设备、21个小微站点建设；LTE基站总量925个。新建7522个光分器，合计70690个端口，端口占用率提升至53.53%（共提升12%），B改H等合计建设立项66个项目共1956万元。城域网出口总带宽达540G，IDC出口带宽400G。

服务能力提升

提升前台客触点客户服务，确保客户“最多跑一次”，全年前台客触点客户满意度99.3%。至12月底，有责任投诉量2705件，同比下降4.13%；工单一次性回单率96.4%，在温州地区排名第三；投诉处理满意度93.78%，全地区排名第三。

浙江云谷磐石云数据中心项目开工仪式

8月29日，在磐石镇西横河村举行。乐清市人大常委会副主任廖凯峰、中国电信温州分公司副总经理林发明、磐石镇党委书记陈伟华、磐石镇人民政府镇长陈金克、浙江云谷数据有限公司董事长黄献峰及发改局、消防局、环保局、体育局等相关职能部门领导出席了开工仪式。浙江云谷数据有限公司董事长黄献峰、磐石镇党委书记陈伟华分别为开工仪式致辞，市人大常委会副主任廖凯峰宣布项目开工。主席台全体嘉宾共同为项目开工进行培土。

上改下线路迁改

至8月底，分公司通过党建+“小城镇线路整治”，4个月内配合完成6个乡镇（街道）、牵头完成2个乡镇的上改下迁改。配合其他运营商完成对磐石镇、虹桥镇、仙溪镇、芙蓉镇、清江镇、白石街道等6个镇街的上改下线路迁改；牵头完成虹桥镇3条街道、1个村的电信管线上改下，完成清江镇人民路的上改下整治工程。