概述

2018年，全市住房公积金新增单位449个，实缴净增人数15394人，完成当年实缴净增人数任务的156.60%。年末正常缴存单位3945个，实缴职工人数110305人，首次突破11万人大关。全年归集住房公积金13.51亿元，完成当年实际归集额任务的112.56%，资金归集到位率99.49%。全年向社会提供住房消费资金18.51亿元，完成当年住房消费额任务的129.45%。其中支持住房消费提取11.13亿元、发放个人贷款金额7.39亿元。存贷比率可控增长。年末住房公积金归集余额45.72亿元，住房公积金个贷余额46.76亿元，个人住房公积金贷款率102.26%。全年受理公转商贴息贷款684笔，3.93亿元；发放公转商贴息贷款426笔，3.11亿元。发放公转商贴息贷款笔数、金额分别占住房公积金贷款的43.35%、42.11%。适应“互联网+公积金”的新要求，推进综合服务平台、业务系统管理平台、电子档案管理平台的综合运用，网厅业务群众知晓率达90%以上，网上业务办理率达50%以上。按国家、省、市有关规定规范操作并组织实施住房公积金缴存、提取、贷款（含抵押物预转他）等业务。审计、专项检查问题整改到位率100%；在贷抵押物“预转他”年末未办结率16.92%，年初未办结率21.92%，在贷抵押物“预转他”年末未办结率比年初未办结率下降5%。2018年，温州市住房公积金管理中心乐清分中心（以下简称乐清分中心）继续保持全国巾帼文明岗、省级文明单位、省级青年文明号和城乡建设系统群众满意基层站所、省一级档案达标管理单位等称号，乐清分中心档案室获评省级示范化数字档案室。

制度扩面工作

以“非公企业”为主角，摸清底数、分门别类，注重结合实际分类分层推进，制定非公企业扩面工作方案，制定具体“一企一策”，分段分批建缴、逐步推进到位。定期分析研判扩面工作，扩面工作责任到人。先后3次在乐清经济技术开发区的乐清台邦电机工业集团有限公司开展“千名干部联千企”助企服务活动。将扩面工作列入乡镇（街道）考绩项目，行政合力推进建制扩面。6月，住建部在乐清开展了对新市民住房问题专题调研，促进了非公企业扩面工作。开展扩面宣传进机关、进企业、进楼盘、进乡镇社区，组织人员开展上门政策宣传和服务，形成良性互动的局面。按照市中心的统一部署，开展纪念住房公积金制度改革25周年巡展活动。利用市中心官方网站、微信公众号等平台，及时推送群众关心关注的信息，提升了住房公积金行业形象。7月，温州市非公企业住房公积金制度扩面试点工作经验交流会在乐清市召开，充分肯定乐清分中心非公企业扩面试点工作经验和特色亮点。

便民服务工作

明确数据共享内容、方式、用途，与其他部门信息数据共享16项。完成“八统一”对标融合，相关业务申请材料实现与市中心同步。简化业务申请材料，深化贷款“直通车”，实现10项业务“一证通办”。建成了涵盖八大自助服务渠道的综合服务平台，4大类30项主要业务，100%实现网上办理，其中57%业务可“全程网办”。服务渠道成功延伸到浙里办APP、省政务服务平台、支付宝、瓯E办自助终端等。全年网上业务办理14.09万笔，占业务总量的62.32%。两个窗口入驻市行政审批服务中心，群众办事环境得到有效改善，“一站式”服务得到落实。完善窗口服务标准、测评体系，开展了全程化的服务礼仪培训，设立窗口“厅长”制，倡导窗口站立式服务，打造住房公积金“公开、规范、精细、亲切”的服务品牌。加强网络问效平台受理和浙江省统一政务咨询投诉举报平台，及时为群众排忧解难。全年做到各类信访投诉件“件件有落实、件件有回音”。大厅各综合窗口均放置网上办事大厅、个人业务APP下载的二维码，网厅指导员为群众进行一对一、面对面讲解，明确网上业务管理的经办人和负责人，专人负责、实时审核、实时办结，逐步形成“以网上办理为主，自助终端为辅，实体大厅兜底”的政务服务新模式。同步市中心建成了联通住建部、省、市、县、站所的五级网络系统，推动了住房公积金管理模式的升级完善，组织参加了市中心组织的网络安全演习和风险容灾演练。

业务资金管控

落实住建部“控高保低”要求，规范有序地开展年度基数调整，调整工作规范有序、平稳推进，市行政事业单位缴存基数全面提高、调整基本到位，政策得到了全面落实。控制住房公积金贷款风险，有序推进楼盘准入和合作管理，全年全市新增楼盘8个，在贷楼盘项目20个。加强贷前、贷中、贷后的跟踪管理，加强监督检查及诉讼管理，逾期连续超过6期以上的，全部起诉。实现全年逾期率为万分之二以下的工作目标，年末个人住房公积金贷款逾期率0.0183%。全年吸收公转商贴息贷款资金3.53亿元，要求市中心加大资金调剂，调入资金1.3亿元，有效缓解资金供需不平衡的矛盾。全市平均贷款轮候时间从最长12个月缩短到3个月内。通过公开招投标，完成了2.55亿元增值收益存款资金的竞争性存放。按照要求加大审计整改工作力度，并对查出的问题和不足主动整改到位。