概述

2019年，温州市住房公积金管理中心乐清分中心（以下简称乐清分中心）制度扩面新增单位1318个，当年实缴净增人数14341人，完成年度任务的119.51%。年末，正常缴存单位4234个，实缴人数124646人，首次突破12万人大关。2019年，住房公积金归集收入15.33亿元，完成年度计划的113.68%，住房公积金归集余额48.57亿元；住房公积金资金提取12.44亿元；住房公积金个人贷款发放额4.81亿元，完成年度计划106.86%。2019年住房公积金个贷余额47.88亿元，保持贷款零逾期。2019年公转商贴息贷款共办理585笔，发放金额2.71亿元。2019年住房公积金业务收入1632.29万元；业务支出842万元，收支相抵后实现住房公积金增值收益790.29万元。

制度扩面工作

乐清分中心以企业单位住房公积金制度全覆盖为终极目标，开展住房公积金“三服务”活动。靠前服务，抓好“多证合一”事后监管。以分步实施、循环推进的方式为全市2.6万家新设企业寄送宣传资料。开展“回头看”式的跟踪服务，帮助新设立单位全部建立住房公积金制度。上门服务，抓好“行业扩面”回访检查。重点围绕全市工业企业、农业企业、商贸流通企业、餐饮住宿企业等4类行业对象，服务好全市1206家规上企业和8家上市企业、20家新三板挂牌企业、36家拟上市企业。推网厅业务，开好“网络店”。以网厅业务办理推广工作为支点，实现群众办理住房公积金业务“零跑腿”成常态。2019年，乐清分中心网厅业务办理量持续增长，累计已办理网厅业务10万多笔。

“最多跑一次”改革

推进“最多跑一次”改革，缩短住房公积金贷款轮候时间，3月5日开始施行“公转商”贷款和组合贷款等所有贷款实现“最多跑一次”，提升群众体验感和满意度。此项改革工作被列为市改革亮点项目，受到上级领导和基层群众的双向肯定。

资金管控

实施资金“竞争性”存放，加强资金存储风险管控，严格规范执行资金划转、存储管理制度，落实资金存储集体决策机制。推行公开透明的资金“竞争性”存放，及时出台年度具体实施办法，把各受托银行“公转商”贷款发放量与资金“竞争性”存放相挂钩，深化政银合作，实现互利共赢。建立健全审计稽核工作制度，迎接各级资金管理、政策执行和业务运行的审计稽核工作，查纠各类违法违规行为，有效防范和降低住房公积金运营风险，提高资金管理水平。

业务管理

根据《温州市住房公积金管理中心关于进一步优化流程推进贷款审批发放提速增效工作的通知》（温公积金〔2019〕46号）文件精神，乐清分中心协商受理银行争取到4.1亿元贷款规模专项用于“公转商”贷款放款，保证贷款放款时间为20个工作日内。定期研讨分析，加大资金风险防控。乐清分中心规范贷款管理，在楼盘准入、贷款审批、贷款发放等环节严格把关，从源头上防范逾期的发生，降低贷后风险。同时上报逾期催讨落实情况，对不良贷款情况进行监测、统计、分析、汇报，加大对不良贷款的清收转化力度，逐户逐笔清收，确保催收成果。

优质服务

2019年，乐清分中心窗口搬迁至行政服务中心，群众办事环境得到有效改善，“一站式”服务得到落实。以“文明服务优质年”活动为主线，完善窗口服务标准，设立窗口“厅长”制，倡导窗口站立式服务，推行服务礼仪，打造住房公积金“公开、规范、精细、亲切”的服务品牌。加强线上服务，网络咨询受理和12329客服热线服务，及时为群众排忧解难。开展“全国文明单位”创建工作，深化文明建设制度。开展公积金政策法规宣传月活动，参与制作宣传片、“六进”活动。开展“红七月·服务月”“三助三红”专项活动及公益志愿服务等，赢得良好的社会和群众效应。

（霍晓佩）