概述

中国太平洋人寿保险股份有限公司乐清支公司（以下简称乐清支公司），2019年搬迁至城南街道百珍西路399弄3号，下辖乐成、柳市、虹桥、雁荡4个营销服务部。乐清支公司拥有正式内、外勤员工22人，个险营销员800余人，其中个险营销主管100余人，注册保险培训讲师2名。

保费收入

2019年，中国太平洋人寿保险股份有限公司乐清支公司全面深入贯彻落实集团转型2.0要求，坚持价值可持续发展理念，各项业务、财务指标持续保持稳定健康发展。2019年实现总保费收入44530.92万元，同比增长7.29%，占乐清市寿险市场份额的22.53%，其中新单首期7790.52万元，新单期缴7205.44万元，10年及以上新单期缴3854.63万元，短期险保费收入1178.21万元。全年累计赔款和给付支出5623.32万元，其中短期险赔款支出339.41万元，死伤医疗给付1361.96万元，满期给付43.81万元，年金给付2648.91万元。

服务创新

2019年，中国太平洋人寿保险股份有限公司乐清支公司围绕总公司“以客户需求为导向”的战略转型，经营险种140余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域，建立了基本覆盖全市的销售服务网络。同时，公司在后援系统全面推行“大客户”理念，推动落实神行“太保”、手机投保、“云”投保、移动调查、“码上赔”等新技术应用，打造“数字太保”。积极落实服务评价监管要求，理赔申请由原先柜面办理、95500电话途径转变为通过“太平洋保险APP”“太e赔”微信小程序及“神行太保APP”手机版自助申请，自行录入信息，上传资料，线上再造理赔作业模式、流程和系统。自助理赔业务范围涵盖个险渠道—重大疾病理赔案件、医疗费用理赔案件、医疗补贴理赔案件、身故、残疾及学平险、税优健康等，且对于申请医疗费用理赔案件的发票总金额大于1000元且小于等于10000元的赔案，且服务该客户自助理赔案件的销售人员为个险渠道三星级及以上业务人员，公司可根据客户提交影像资料完成信息录入及审核后直接结案并支付。

社会公益活动

组织员工参加各种公益活动。1月，参加“无偿献血、传递爱心”活动；3月，参加3·15国际消费者纪念日活动；7月，参加温州银保监分局乐清监管组组织的7·8保险宣传日活动；8月—10月，开展“燃气险—安全教育”进社区进校园活动。

（南存纯）