概述

中国邮政集团公司浙江省乐清市分公司主要负责全市邮政通信网的建设、运行、经营与管理，受政府委托承担普遍服务和特殊服务义务。乐清邮政分邮务类、金融类、速递物流类“三大”业务板块，为社会公众提供信函、包裹、快递、金融（含银行、保险、证券、理财等）、集邮、农村电商、报刊发行、代理业务等服务。乐清邮政下辖支局11个、储蓄所18个、营业部19个、报刊亭21个；内设综合办公室、市场营销部、金融业务部、集邮与文化传媒部、渠道平台部、寄递事业部等6个部门，从业人员733人。邮路总长度（单程）7193公里，共设邮路218条，其中城关邮路47条、农村邮路171条、商务投递151条、汽车邮路16条，覆盖乐清全境。2019年，乐清邮政完成业务总收入2.13亿元，同比增长13.85%；储蓄余额41.4亿元，新增4.57亿元；寄递业务收入1.15亿元，快包日均出口量3.7万件。农村电商业务收入1026万元，建成邮掌柜站点645个。实现报刊发行业务收入466.59万元、函件新媒体收入294.1万元、集邮业务收入90.7万元。

普遍服务

增强普邮邮件的时限管控，落实三项收寄制度，确保邮政寄递渠道安全。同时对无着邮件进行全流程把关，有效控制无着邮件增长，提高无着邮件的复活率。农村乡镇邮政所覆盖率100%；网点普遍服务四项基本业务开办率100%，网点正常运营率100%；客户综合满意度95分；邮政服务申诉处理满意率100%，投诉处理满意率100%，首问责任制落实率100%。

城乡医保材料寄递服务

自6月17日起，乐清市寄递事业部与乐清市医疗保障局就医保业务材料寄递达成合作协议，以便民服务为宗旨，提高办事效率。邮政下辖6个营业部就近对接全市8个医保分支网点，并指定取件人按照约定时间和内容负责每日上门揽收工作，对于市区内邮件的日投递不得少于2个频次，对于乡镇以下农村地区的医保所邮件在原有频次基础上进行优化处理、投递，确保乐清境内所有邮件在收寄之日起次日按时准确投交市医保局。至年末，成功寄递城乡医保材料2610份。

《己亥年》（猪年）生肖邮票发行

1月5日，《己亥年》（猪年）生肖邮票正式发行。此邮票1套2枚，图案名称为肥猪旺福、五福齐聚，面值2.40元。另发行小本票1本，售价12元。至1月7日，己亥年套票及小本票共售出3500套。

“警医邮”项目

改善软硬件设施，开办警医邮业务网点14家。“警医邮”交管业务包括为市民代办互联网、驾驶人、机动车三大类车管业务，具体涉及驾驶证期满换证、补换领行驶证、驾驶证补证等13项业务。2019年新增机动车交通违法处理业务，全年累计办理车驾管业务1.79万笔。

全民阅读日活动服务宣传

4月20日，全民阅读日活动在市图书馆举行。乐清邮政在现场提供DIY明信片打印服务，宣传报刊传统业务和新媒体业务，现场展示了小雅mini音箱，并向市民赠送了《幼儿画报》和《锋绘故事飞船》等样刊。

公益活动

1月21日开展“温暖回家路 阅读最幸福”公益期刊赠阅活动，为返乡旅客、进城务工人员及其子女送上暖心的“精神年货”。2月2日，芙蓉邮政储蓄联合芙蓉山书法院举办“迎春送福”送春联主题活动。2月20日组织10名员工参加义务献血活动，成功献血2600毫升。大荆雁荡支局党支部连续5年开展党员献爱心结对助学活动。9月11日开展“流动邮局”进企业活动，提供免费安装ETC、信报刊订阅、寄递服务等一站式服务。10月9日，白石邮政储蓄举办以“世界邮政日，感恩邮您同行”为主题的客户答谢活动。12月22日，长虹邮政储蓄邀约周边村社妇女参加网点的“爱心汤圆 情暖冬至”包汤圆活动。

（陈茜茜）