各乡镇人民政府、街道办事处:
根据《关于印发〈乐清市创建浙江省A级景区镇、景区村庄实施方案〉的通知》(乐文广旅体〔2021〕37号)精神,经研究,决定在全市范围开展2021年度浙江省A级景区镇、景区村庄创建申报工作,现将有关事项通知如下:
一、申报对象
1.美丽城镇样板镇(雁荡镇、芙蓉镇、淡溪镇)需申报创建2021年3A级以上景区镇。
2.其他乡镇(街道)按照《2021年A级景区镇、景区村创建任务分解表》(附件1)申报。
二、申报要求
(一)浙江省A级景区镇申报
1.申报依据:《浙江省景区镇(乡、街道)建设指南》、实施细则及评定办法(修订版)。
2.申报材料:申报时提供《浙江省景区镇(乡、街道)评定申请表》《浙江省景区镇实施细则评分表》以及依据细则的佐证台账资料。
(二)浙江省A级景区村申报
1.申报依据:《浙江省A级景区村庄服务与管理指南》《浙江省A级景区村庄等级评定管理办法》和《浙江省A级景区村庄服务质量等级评价细则及说明》。
2.申报材料:创建浙江省1A级景区村庄的,申报时提供《浙江省A级景区村庄申请评定申报表》和《浙江省A级景区村庄服务质量等级评价细则》;创建浙江省2A、3A级景区村庄的,申报时提供《浙江省A级景区村庄申请评定申报表》和《浙江省A级景区村庄服务质量等级评价细则》以及依据细则的佐证台账资料。
(三)申报程序
1.请各乡镇(街道)于2021年8月20日(星期五)下班前提交2021年度浙江省A级景区镇、村申报表及相关材料(联系人:林文龙,浙政钉:15167770100,邮箱:773029654@qq.com);
2.市文化和广电旅游体育局组织实地考察进行初评,并向上级文旅部门申请浙江省3A级以上的景区镇、村验收评定。
三、经费补助标准
(一)浙江省A级景区镇
1.新评定的3A级景区镇,验收通过后,根据上级文旅部门认定文件,补助20万元;新评定的4A级景区镇,验收通过后,根据上级文旅部门认定文件,补助40万元;
2.浙江省3A级景区镇提升至浙江省4A级景区镇,奖励升档差额部分。
(二)浙江省A级景区村
新评定的3A级景区村庄,验收通过后,根据上级文旅部门认定文件,一次性补助10万元。
四、保障措施
1.各乡镇(街道)要高度重视浙江省A级景区镇、景区村庄的创建申报工作,认真组织实施,做好创建浙江省A级景区镇、景区村庄的日常管理工作。
2.各乡镇(街道) 要发挥主导作用,加大资金支持和投入力度,补助经费必须专款专用。
3.景区镇、村庄补助经费不得弄虚作假,如有违规者除按国家有关规定对责任人给予处罚外,视情节轻重,采取通报批评,停止、追回拨款,且属地乡镇、街道今后不得再申报浙江省A级景区镇、景区村庄项目,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
附件:1.2021年A级景区镇、村庄创建任务分解表
2.浙江省景区镇(乡、街道)评定申请表、浙江省景区镇(乡、街道)建设指南实施细则、浙江省景区镇细则总评分表、浙江省景区镇细则评分表
3.浙江省A级景区村庄等级申请评定申报表、浙江省A级景区村庄服务质量等级评价细则、浙江省A级景区村庄等级评定管理办法
乐清市文化和广电旅游体育局 乐 清 市 财 政 局
乐清市住房和城乡建设局
2021年7月1日
(此件公开发布)
附件1
2021年A级景区镇、村庄创建任务分解表
序号 | 功能区 乡、镇、街道 | 1A—2A级 景区村 | 3A级 景区村 | 3A级以上 景区镇 | 备注 |
1 | 柳市镇 | 2个 |
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2 | 北白象镇 | 2个 |
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3 | 虹桥镇 | 2个 |
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4 | 磐石镇 | 2个 |
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5 | 淡溪镇 | 1个 | 1个 | 1个 |
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6 | 蒲岐镇 | 2个 |
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7 | 南岳镇 | 2个 |
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8 | 清江镇 | 1个 | 1个 | 1个 |
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9 | 南塘镇 | 2个 |
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10 | 芙蓉镇 | 1个 |
| 1个 |
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11 | 雁荡镇 | 1个 | 1个 | 1个 |
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12 | 大荆镇 | 2个 |
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13 | 湖雾镇 | 2个 |
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14 | 仙溪镇 | 2个 |
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15 | 乐成街道 | 2个 |
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16 | 城东街道 | 2个 |
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17 | 城南街道 | 2个 |
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18 | 盐盘街道 | 2个 |
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19 | 翁垟街道 | 2个 |
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20 | 白石街道 | 2个 |
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21 | 石帆街道 | 2个 |
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22 | 天成街道 | 2个 |
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23 | 岭底乡 | 1个 |
| 1个 |
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24 | 智仁乡 | 2个 |
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25 | 龙西乡 | 2个 |
| 1个 |
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26 |
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合计 | 45个 | 3 | 6 |
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注:根据浙江省美丽城、镇创建、温州市乡村振兴示范带建设和《温州市2021年度县(市区)考绩办法分项考核细则》的要求进行分配任务。
附件2
浙江省景区镇(乡、街道)评定申请表
申报单位名称(盖章)_____________________
申请等级_________________________________
申报镇(乡、街道)名称 |
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申请单位负责人 |
| 办公电话 |
| 手机 |
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申报详细四至范围与面积(需附图说明) |
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乡镇简介(自然风景、建筑风貌、历史遗存、民俗文化、体验活动等) |
如有以下情形不推荐申报: 申报范围近两年内发生过重大社会治安事件、环境严重污染事件或重大安全责任事故。 是:□ 否:□ |
根据《浙江省景区镇(乡、街道)建设指南》和《浙江省景区镇(乡、街道)评定管理办法》 要求, (申报单位)申请评定 ,并将遵守下列准则: (1)全面提供并填写申请报告的各项数据,对其真实性负责。 (2)接受验收和审核结果。
单位公章 年 月 日 |
县(市、区)文化和旅游部门推荐意见:
(盖章) 年 月 日 |
设区(市)文化和旅游部门评定(初审)意见:
(盖章) 年 月 日 |
浙江省景区镇(乡、街道)建设指南实施细则
说明:
1.根据《浙江省景区镇(乡、街道)建设指南》制定本实施细则。
2.本细则共计500分,共分为四大项,各项分值为:环境与景观120分,设施与服务170分,产品与业态150分,管理与保障60分。
3.评定AAAAA级景区镇需达到480分,AAAA景区镇需达到430分,AAA景区镇需达到380分。
细则计分总表
项目 单位 | 分值情况 | 负责人签字 | 评定日期 |
自检计分 |
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初审单位计分 |
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评定组评分 |
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浙江省景区镇细则总评分表
序号 | 评定项目 | 大项分值 | 自检得分 | 初评得分 | 验收得分 |
1 | 环境与景观 | 120 |
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2 | 设施与服务 | 170 |
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3 | 产品与业态 | 150 |
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4 | 管理与保障 | 60 |
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总分 | 500 |
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浙江省景区镇细则评分表
序号 | 评定项目 | 各大项 总分 | 各分项 总分 | 各次分项总分 | 自检 计分 | 初评 计分 | 评定 计分 |
1 | 环境与景观 | 120 |
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1.1 | 绿化覆盖率达≥40%(3分),≥30%得2分,<30%得1分;水域干净整洁,无“四乱”问题,2分,建设乐水小镇得1分,视情得分;自然景观与城镇风貌协调性较高,体现乡野氛围,得2分。 |
| 8 |
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1.2 | 历史古迹得到有效保护,保护不力一处扣2分。 |
| 10 |
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1.3 | 利用古村、古宅、古道、古桥、古井、古树等资源打造有品质的景观,一处得2分。 |
| 10 |
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1.4 | 整体建筑风貌管控有力,新旧建筑风格协调,总分3分,视情得分; |
| 6 |
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公共游憩区域视线可及范围建筑物整体景观融合,总分3分,视情得分; |
1.5 | 天际线美观,总分4分,视情得分; |
| 10 |
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有代表性“最佳摄影点”景观,总分6分,一处得2分。 |
1.6 | 设置门户形象,有较强的辨识度,视情况得分。 |
| 8 |
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1.7 | 主要道路街巷路面和两侧立面整洁有序、美观(10分),有乱停、乱搭、乱拉、乱挂、乱贴、乱涂、乱晒、乱堆、乱放、乱扔等现象的,发现一处扣1分;有地域特色(5分); |
| 20 |
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施工区域应设文明围挡,建设工地扬尘处理符合要求(5分),未设围挡或扬尘治理不符合要求的,发现一处扣1分。 |
1.8 | 主要街区和背街小巷有街景小品,(8分);布局面广(3分);地域文化展示充分(2分);效果美观(2分),视情况得分。 |
| 15 |
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1.9 | 传统街区和商业街区道路商业氛围和谐(5分),展现地域文化(3分),商铺店面、店招有特色,美观,协调(5分),视情况得分。 |
| 13 |
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1.10 | 美丽乡村(社区)、美丽庭院、美25.4丽园区、美丽商铺、美丽田园、美丽河湖、美丽海岸等效果明显,每项4分。 |
| 20 |
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2 | 设施与服务 | 170 |
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2.1 | 从镇区到周边旅游景区和景区村往返有方便快捷的公共交通工具,视情得分。 |
| 5 |
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2.2 | 停车场(位) |
| 20 |
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2.2.1 | 停车场(位)规模满足需求得10分,基本满足得5分,明显偏少不得分。 |
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| 10 |
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2.2.2 | 停车场(位)设计规范(2分),设施完善(3分),管理有序(5分),视情得分。 |
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| 10 |
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2.3 | 有绿色公共出行工具(3分),有公共电动汽车充电桩(3分),有智能缴费停车等智慧出行设计(2分)。 |
| 8 |
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2.4 | 有合理、顺畅的游览(参观)路线,串联主要游览点和公共服务场所,视情得分。 |
| 3 |
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2.5 | 标识系统 |
| 45 |
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2.5.1 | 道路交通指示牌设置符合国家标准,设置合理。发现一处不符合或不合理的扣1分。 |
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| 5 |
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2.5.2 | 旅游景区(点)、公园、厕所等所有公共场所标识标牌,设置合理、准确、醒目,发现一处不符合扣1分。 |
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| 8 |
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2.5.3 | 游客服务中心(点)、停车场、出入口、购物点、医疗点、厕所设置符合国家标准的公共信息图形符号,现有国家标准未提供的,参照国际惯例或自行设计。发现一处不规范的扣1分。 |
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| 7 |
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2.5.4 | 游客集聚地、主要街区交叉路口和镇区主要公交站台设置镇区导览图(3分);标明现在所处位置、周边景点、公共文化设施,并明示咨询、投诉和救援电话(2分),少一项扣0.5分。 |
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| 5 |
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2.5.5 | 主要景点、景观或相关展示有内容介绍牌,设置规范,内容全面、准确、详实、有深度,发现一处不符合扣1分。 |
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| 8 |
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2.5.6 | 标识标牌设计、制作精致美观(4分),有地域文化特色(3分)。视情得分。 |
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| 7 |
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2.5.7 | 标识标牌维护得当,无脱落,无毛刺、无腐蚀。发现一处维护不当的,扣0.5分。 |
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| 5 |
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2.6 | 厕所 |
| 35 |
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2.6.1 | 布局合理,数量满足需要(4分),视情得分;免费使用(2分)。 |
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| 6 |
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2.6.2 | 外观、色彩、造型与景观环境协调,按照景观特点专门设计,具有独创性的得6分;有一定特色的得3分;基本协调的得1分。 |
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| 6 |
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2.6.3 | 内外环境整洁、无异味,设施完善,发现一处不整洁、有异味或设施设备缺损的扣1分。 |
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| 10 |
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2.6.4 | 沿街单位厕所免费开放。 |
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| 3 |
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2.6.5 | 有评定为A级旅游厕所的,一座得5分。 |
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| 10 |
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2.7 | 公共游憩空间 |
| 30 |
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2.7.1 | 公共游憩设施布局合理,数量满足需要(5分);设计与景观相协调(5分)。均视情得分。 |
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| 10 |
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2.7.2 | 有公园、绿地等室外休闲空间,一处得2分。 |
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| 10 |
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2.7.3 | 有绿道(骑行道)、游步道、等慢行系统,每类得5分。 |
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| 10 |
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2.8 | 游客服务中心(点) |
| 20 |
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2.8.1 | 位置合理,造型、色彩、外观与景观相协调(5分);服务设施齐全,提供咨询、投诉、休息等服务(3分);提供导览和宣传资料(2分)。均视情得分。 |
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| 10 |
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2.8.2 | 对游客服务中心空间创新利用,增强服务功能和舒适度,视情得分。 |
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| 10 |
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2.9 | 游览区域实现WIFI覆盖得2分,视情得分;有一键智慧游、民宿网上预订平台等智慧旅游等服务的得2分。 |
| 4 |
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3 | 产品与业态 | 150 |
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3.1 | 有红色旅游、养生旅游、研学旅游、工业旅游、体育、乡村休闲旅游等旅游业态和产品,每项得3分。 |
| 15 |
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3.2 | 反映地方史志、非遗、农耕、工业等文化场馆,一个场所得2分,最多得6分;实现常态化开放,得2分;与其他业态融合发展得2分。 |
| 10 |
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3.3 | 利用老建筑、名人故居等资源开发旅游业态,每处得3分。 |
| 15 |
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3.4 | 有特色节庆、赛事、演艺、民俗风情等体验性、参与性项目,每项得3分。 |
| 15 |
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3.5 | 餐饮 |
| 40 |
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3.5.1 | 就餐环境整洁、卫生、舒适、美观,严格执行食品安全法律法规,发现一处不符合扣2分。 |
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| 8 |
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3.5.2 | 有环境优美、与自然景观相协调的露天(台)餐饮、酒吧、茶吧等固定经营场所,一处得2分。 |
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| 6 |
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3.5.3 | 餐饮种类丰富、档次多样,满足本地口味和大众口味,视情得分。 |
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| 5 |
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3.5.4 | 有列入“百县千碗”的菜品名单或有知名地方小吃,一项得1分。 |
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| 15 |
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3.5.5 | 有特色文化主题氛围的餐厅,一处得2分。 |
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| 6 |
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3.6 | 住宿 |
| 25 |
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3.6.1 | 镇区有酒店、农家乐、营地等不同类型住宿业态,一家得1分,其中品牌酒店得6分。类型单一的扣5分。 |
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| 15 |
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3.6.2 | 镇区有金宿以上民宿,每家得5分;银宿每家得3分;其他民宿每家得1分。 |
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| 10 |
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3.7 | 购物 |
| 30 |
|
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3.7.1 | 购物场所整洁有序,展陈美观,总分10分,视情得分。如有占道经营,室外乱设广告牌等现象的,发现一处扣2分。 |
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| 10 |
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3.7.2 | 旅游商品种类丰富,有地域文化特色的旅游纪念品、文创产品、手工艺品、土特产等,每一类得2分,同一种商品属于多种类别的,不重复计分。每类视情得分。有注册品牌的,每一种得0.5分,最多2分 |
|
| 10 |
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3.7.3 | 商品明码标价,无围追兜售、强买强卖等现象。发现一处未明码标价的扣1分;发现一起围追兜售、强买强卖的扣3分。 |
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| 10 |
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4 | 管理与保障 | 60 |
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4.1 | 景区镇建设同步纳入美丽城镇建设的规划、设计和实施中。内容涉及全面的,最高得5分;有涉及但不全面的,最高得3分;没有涉及的不得分。 |
| 5 |
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4.2 | 有明确的景区镇建设和日常运营主体。 |
| 5 |
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4.3 | 有一体化的景区镇工作推进协调机制和管理制度,视情得分。 |
| 4 |
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4.4 | 有资金、人才、土地等政策保障。 |
| 5 |
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4.5 | 利用闲置房屋(土地)进行公共配套设施和旅游服务设施建设,一处得2分。 |
| 6 |
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4.6 | 有市场化、专业化建设和运营等创新模式,得3分;得到推广的,得3分。 |
| 6 |
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4.7 | 有鲜明、统一和贴切的主题形象定位,得2分;并进行宣传推广,形成一定影响力的得2分。 |
| 4 |
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4.8 | 公共安全 |
| 13 |
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4.8.1 | 有专兼职消防和治安等群防群治的安保队伍建设,配备必要的抢险救援和日常巡防设备。 |
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| 5 |
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4.8.2 | 有防火、防洪和防地质灾害等公共安全及其他突发事件应急预案(2分),每项得0.5分;开展应急演练的,得2分;设有应急避灾避险场所的,得1分。 |
|
| 5 |
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4.8.3 | 危险地段(点)设有安全警示标识和防护设施完善发现一处未设置扣0.5分。 |
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| 3 |
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4.9 | 主客共享 |
| 4 |
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4.9.1 | 有倡导文明旅游和居民文明生活的制度或倡议,促进乡风文明得2分。 |
|
| 2 |
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4.9.2 | 居民热情好客,服务人员职业道德素养良好。 |
|
| 2 |
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4.10 | 以全省上一年度A级景区村庄覆盖率(百分率)为基准,辖区内A级景区村庄覆盖率等于基准值的,得5分;每高10个百分点,得1分;每低5个百分点分,减1分。 |
| 8 |
|
|
|
|
总分 |
| 500 |
|
| 0 | 0 | 0 |
附件3
浙江省A级景区村庄等级
申请评定申报表
村庄名称_________________________________
申请等级_________________________________
申请单位(盖章)_________________________
申报村庄名称
|
|
申请单位负责人 |
| 办公电话 |
| 手机 |
|
申请单位联系人 |
| 电话/手机 |
| 传真 |
|
申报详细四至范围与面积(需附图说明) |
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工作人员 | 总人 数 |
| 管理 人员 |
| 讲解 人员 |
| 保安 人员 |
| 环卫 人员 |
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投入情况 |
| 带动就业 人数 |
| 增加村集体 效益(万元) |
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申报村庄吸引物
申报村庄吸引物 | 自然风景 |
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田园风光 |
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建筑风貌 |
|
历史遗存 |
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民俗文化 |
|
体验活动 |
|
特色产品 |
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创建与经营概况(行政归属单位、经营管理单位、《指南》基本条件达标情况)
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申报单位承诺: 根据《浙江省A级景区村庄服务与管理指南》和《浙江省A级景区村庄等级评定管理办法》 要求, (申报单位)申请创建 ,并将遵守下列准则: (1)全面提供并填写申请报告的各项数据,对其真实性负责。 (2)接受验收和审核结果。
单位负责人签字:
单位公章 年 月 日 |
申请A级景区村庄乡(镇、街道)政府推荐意见:
乡镇(街道)政府(盖章) 年 月 日 |
申请A级景区村庄县(市、区)审核或初评意见:
县(市、区)旅游部门(盖章) 县(市、区) 农办部门(盖章) 年 月 日 年 月 日 |
申请AAA级景区村庄县(市、区)推荐意见:
县(市、区)旅游部门(盖章) 县(市、区) 农办部门(盖章) 年 月 日 年 月 日 |
申请AAA级景区村庄市级审核意见:
市级旅游部门(盖章) 市级农办部门(盖章) 年 月 日 年 月 日 |
浙江省A级景区村庄服务质量等级评价细则
序号 | 考评指标 | 最高 得分 | 分档 得分 | 自检 计分 | 评定 计分 |
1 | 旅游交通 | 70 |
|
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1.1 | ▲通村公路达到等级公路标准(8分),村庄道路平整完好整洁(7分),视情况得分。车辆交会基本畅通(5分)。 |
| 20 |
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|
1.2 | 通往景区的主要路口有导向系统,可参考GB/T 31384进行设置。标识合理(5分),设计美观(5分) |
| 10 |
|
|
1.3 | ▲有停车场(或码头)(10分)。停车位能满足游客需求(10分)。 |
| 20 |
|
|
1.4 | 设置合理的游览路线(10分);设有游步道慢行系统(10分),其中步道与整体氛围协调,符合乡村特色占5分。 |
| 20 |
|
|
2 | 环境卫生 | 100 |
|
|
|
2.1 | 环境卫生优良、整洁,无乱堆乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂等现象(10分),发现一处以上不整洁现象,一处扣0.5分。无违章建筑(5分),发现一处违章建筑扣0.5分。 |
| 15 |
|
|
2.2 | 实行垃圾分类(5分),集中处理垃圾、污水等废弃物(5分)。有卫生保洁人员(2分),每日清洁(3分);垃圾桶(箱)数量充足(3分)、布局合理(2分)。 |
| 20 |
|
|
2.3 | 河道、水库、池塘、山塘等实施生态化工程建设(3分),水面无垃圾漂浮物(2分),生活污水纳管集中处理(5分)。▲水质干净,无臭味,无劣五类水(5分),如有劣五类水,发现一处扣1分。 |
| 15 |
|
|
2.4 | 餐饮设施和住宿设施的卫生条件达到GB16153和GB9663的基本要求,每发现一处不达标扣1分。 |
| 10 |
|
|
2.5 | ▲厕所卫生干净整洁(5分);数量满足游客需求(5分);一个A级旅游厕所(5分),最高10分。 |
| 20 |
|
|
2.6 | 村内建筑外观及天际线与整体环境相协调(5分),发现一处不协调扣0.5分,有一定的建筑装饰与空间美化(5分),建筑小品有一处得1分,最多5分。 |
| 10 |
|
|
2.7 | ▲村容村貌整洁美观。在景区内的路边、水边、山边、桥边和居民自有住宅庭院、田园、海滩进行一定的洁化(2分)、绿化(3分)和美化(5分)。美化主要指美丽庭院等,有一处得1分,最多5分。 |
| 10 |
|
|
3 | 基础设施与服务 | 100 |
|
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3.1 | ▲设置有一个游客中心(点),提供游客咨询等综合服务(15分),相关设施可利用已有设施进行改造。核心景区内的游客服务中心可兼作景区村庄的游客中心(点)。 |
| 15 |
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3.2 | ▲设置导览图、介绍牌等标志标牌,符合GB/T 31384和GB/T 10001.1的基本要求。导览图4分,指引标识4分,景物介绍牌4分,安全环保提示牌4分,所有标志标牌设计制作美观性4分。 |
| 20 |
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3.3 | 有一定数量的公共休憩空间与设施。每一处休憩设施得1分。 |
| 10 |
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3.4 | 有广播通讯系统(2分),完全覆盖移动通讯信号(5分),发现一处通讯受阻,扣0.5分。游客集中区域基本实现WIFI覆盖(3分)。 |
| 10 |
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3.5 | 设置基础医疗点(5分),配备日常药品(3分),向游客公布医疗急救电话(2分)。 |
| 10 |
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3.6 | 在具有安全隐患的地段设置安全警示标志(5分),安全、消防设施齐备(5分),配有相应的安保人员(5分)。 |
| 15 |
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3.7 | 有当地土特产品和特色旅游商品销售点或能提供土特产售卖服务,满足游客购物需求(10分);商品明码标价(2分);无围追兜售、强买强卖现象(3分),发现一处扣1分。 |
| 15 |
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3.8 | 有面向游客和村民的小超市等日常基本商业服务设施。 |
| 5 |
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4 | 特色项目与活动 | 100 |
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4.1 | ▲能提供乡村美食体验。盘活利用村庄空闲农房与宅基地发展民宿等休闲度假设施。餐饮设施,每一家得2分,星级农家乐得3分,最高15分;住宿设施每家2分,最高10分。 |
| 25 |
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4.2 | 能提供农耕劳作、土特产品和特色小吃制作等反映农、林、牧、副、渔业生产、生活、生态体验的特色乡村休闲旅游产品(15分),有一定特色,形成主题(10分)。 |
| 25 |
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4.3 | 能提供传统风俗、传统技艺、传统手工艺、庙会集市、民俗演艺等乡村民俗体验。每一种类得4分,最多20分。 |
| 20 |
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4.4 | 有一定的休闲场所和游览游乐服务设施,且安全符合GB/T16767的要求。每一处得5分,最多15分。 |
| 15 |
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4.5 | 有文化礼堂、农家书屋等乡村文化展示场所(5分);展示内容丰富,形式多样(5分);有乡村故事展示(5分)。 |
| 15 |
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5 | 综合管理 | 100 |
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5.1 | 旅游管理、食品安全、消防安全、环境保护、气象灾害防御各项管理制度健全,每项制度3分,共计15分。有公共安全和突发事件应急预案(3分),设有避灾场所(2分)。 |
| 20 |
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5.2 | 对村庄山体、森林、湿地、水体等自然资源进行生态保育、保持原生态自然环境。相关制度(5分),落实情况(10分)。 |
| 15 |
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5.3 | 建立传统文化保护制度,注重传统文化的保护和传承(3分),突出地域特色(2分)。发掘整修和保护古建筑等物质文化、搜集传承民间艺术、民俗活动等非物质文化、挖掘宣传典故传说等乡村特色文化(8分) |
| 13 |
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5.4 | 制定村规民约,倡导文明乡风(3分),村民或居民热情好客,与旅游者友好和睦相处(3分);服务人员具备良好的道德素质和服务态度(4分)。 |
| 10 |
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5.5 | ▲有旅游管理的组织或运营机构(10分)。为当地村民或居民提供较多就业机会,农民积极参与旅游产品运营,80%以上经营主体应为本地居民或村民(5分)有导览人员(5分)。 |
| 20 |
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5.6 | 有统一鲜明的形象标识(1分)和宣传口号(1分),并进行宣传推广,每种推广方式得1分,最多3分。 |
| 5 |
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5.7 | 鼓励免费开放景区,如免费开放所有景点得5分。如收取门票,应严格执行价格政策(2分),并落实对特殊人群的门票优惠(2分)。 |
| 5 |
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5.8 | 有旅游服务投诉渠道,并向游客公布(3分);投诉记录完整、反馈及时(3分)。 |
| 6 |
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5.9 | 有服务质量监督检查和持续改进机制(3分),能根据问题与建议及时改进,不断提高服务质量(3分)。 |
| 6 |
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6 | 游客满意程度的现场调查结果 | 30 |
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6.1 | 满意度在95%以上 |
| 30 |
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6.2 | 满意度在80-95%之间 |
| 20 |
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6.3 | 满意度在60-80%之间 |
| 10 |
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附则 | 加分项目 | 20 |
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Ⅰ | 对A级景区村庄位于国家4A级以上旅游景区或省级以上度假区、省级旅游风情小镇内。 |
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Ⅱ | 乡村或其中的经营户被评为省级以上品牌,如美丽乡村、休闲旅游示范村、农家乐特色村、特色精品村,特色旅游村、传统古村落等,每一项加1分,最多3分。 |
| 3 |
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Ⅲ | 村内导入互联网销售、互联网交通、线上营销等智慧旅游服务内容,可加2分。实施乡村景区电子商务,可加1分。 |
| 3 |
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Ⅳ | 有一定量的新业态(文化创意、研学交流、特色民宿、酒吧、茶吧、农家书屋、创客空间、康体养生、乡村养老、户外拓展、娱乐休闲等),每一处加1分,最多3分。 |
| 3 |
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Ⅴ | 能提供农村三产融合的“旅游+”或“+旅游”的产品,创新休闲农庄、森林人家、海上游钓、现代农业园等特色产品,建设田园综合体。 |
| 3 |
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Ⅵ | 创办乡村旅游合作社、乡村旅游公司、农家乐与民宿行业协会。 |
| 3 |
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说明:
1.“浙江省A级景区村庄服务质量等级评价细则”主要由旅游交通、环境卫生、基础设施与服务、特色活动与项目、综合管理和游客满意度调查评价等部分组成。
2.以上评价项目均赋以一定分值,旅游交通占70分;环境卫生占100分;基础设施与服务占100分;特色活动与项目占100分;综合管理占100分;游客满意程度调查评价占30分,总分为500分。另设立加分项目20分。
3.浙江省A级景区村庄根据评分进行划定,AAA级景区村庄需达到450分;AA级景区村庄需达到375分;A级景区村庄需达到300分。
4.细则中标注▲的为基本条件内容。
浙江省A级景区村庄等级评定管理办法
第一章 总 则
第一条 依据《浙江省A级景区村庄服务与管理指南》及实施细则,特制定本办法。
第二条 A级景区村庄是指以村庄、社区及其村民、居民生产生活范围为核心,以自然景观、田园风光、建筑遗存、历史遗存、民俗文化、体验活动、特色产品为主要吸引物,具有一定的公共服务设施及旅游配套服务的区域。
第三条 浙江省A级景区村庄等级的申请、评定、管理和监督适用本办法。
第四条 A级景区村庄等级评定,遵循“自愿申报、分级评定、持续发展”的原则,按照统一的内容、标准和程序进行。
第五条 凡在浙江省范围内的行政村或自然村,均可申请A级景区村庄等级评定。等级划分为3个等级,从低到高依次为:A级、AA级和AAA级景区村庄。
第六条 浙江省旅游局、省农业和农村工作办公室(以下简称省农办)负责《浙江省A级景区村庄服务与管理指南》及实施细则的编制工作,负责对全省A级景区村庄等级评定的实施进行监管。
第二章 评定机构与证书标牌
第七条 A级、AA级景区村庄,由县(市、区)旅游、农办部门负责本行政区域内等级评定工作的组织和实施,并将评定结果上报设区的市旅游、农办部门备案;AAA级景区村庄,由县(市、区)旅游、农办负责初评预审和推荐,设区的市旅游、农办部门根据县(市、区)级的推荐情况,组织和实施本行政区域内AAA级景区村庄等级评定工作,并将评定结果上报省旅游局和省农办备案。
第八条 设区的市旅游局(委)、农办全面负责和掌握本地区各等级A级景区村庄的新增和变动情况,加强动态监管。每年12月10日前将本地区A级景区村庄评定数量、村庄名称等情况分别上报省旅游局、省农办备案。A级景区村庄的等级评定时间由等级相应的评定机构决定。
第九条 设区的市级及以下评定机构出现玩忽职守,未按要求开展工作的,上级评定机构可以撤销其已获得的评定权限。
第十条 A级景区村庄等级证书、标牌由省旅游局和省农办统一设计,由各市旅游、农办部门制作、颁发。浙江省A级景区村庄等级标牌,须置于村庄主要入口显著位置,并应在其宣传资料中标明等级。
第三章 申报与评定程序
第十一条 浙江省A级景区村庄的产生,应坚持自愿申报的原则,严格按照“自检—申报—评定—公示—公告”的程序进行。
第十二条 A级景区村庄的等级评定,由景区村庄所在行政村(社区)或乡镇人民政府提出申请,申报单位对照其申报等级的相应标准,在完成自检自评和各项整改工作后,达到《浙江省A级景区村庄服务与管理指南》标准的基本条件,即可向县旅游部门提出申请,要求进行评定或初评。
第十三条 A级景区村庄等级评定中,应严格对照标准及细则开展现场检查,根据评分细则划定A级景区村庄等级的认定。
第四章 公示监督机制
第十四条 A级、AA级景区村庄评审后应在县(市、区)旅游、农办官网公示,AAA级景区村庄应在设区的市旅游、农办官网上公示,无重大且属实的投诉、异议后正式发文公告,并及时向上一级旅游、农办部门报备。
第十五条 A级景区村庄应按照上级行政主管部门要求,按时报送A级景区村庄相关统计数据和信息。
第十六条 所在地旅游、农办部门须加强日常指导和监督。对所评A级景区村庄进行监督检查和复核。检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访等方式进行。复核检查每三年进行一次,采取抽查的方式进行,抽查比例不低于总量的20%。
第十七条 对发生以下情形的A级景区村庄,经调查情况属实,予以通报批评、降低或取消等级处理:
(一)发生重大安全事故或环境严重污染事件,造成重大社会影响的予以取消等级处理;
(二)对游客投诉经调查情况属实,未按时反馈和处理造成社会影响的予以通报批评、降低或取消等级处理;
(三)复核不达标的予以通报批评、降低等级处理;
(四)被处以通报批评处理后,整改期满仍未达标的,将给予取消等级处理;
(五)被取消等级的A级景区村庄,自取消等级之日起一年内不得重新申请。
第十八条 省、市、县(市、区)旅游、农办部门签发通报批评或取消等级处理的权限如下:
(一)县(市、区)旅游、农办有权对达不到标准要求的本区域内A级、AA级景区村庄作出通报批评、降低等级、取消等级的处理,处理结果报上级部门备案。
(二)市旅游、农办部门有权对行政区划范围内达不到标准要求的A级、AA级、AAA级景区村庄作出通报批评、取消等级的处理,可取消评定工作不力的所辖县(市、区)A级景区村庄评定权限,处理结果报省旅游局和省农办备案。
(三)省旅游局和省农办有权对达不到标准规定的各等级A级景区村庄直接作出通报批评、取消等级的处理,可直接取消评定工作不力的市、县(市、区)A级景区村庄评定权限。
第五章 附 则
第十九条 本办法由浙江省旅游局、浙江省农业和农村工作办公室负责解释。
第二十条 本办法自发布之日起施行。
乐文广旅体40号 关于开展乐清市创建浙江省A级景区城(镇)、景区村庄申报工作的通知.pdf