指导旅游企业开展评星创星，乐清散水阁民宿、乐清隐于流世民宿被评为2020年度浙江省银宿，乐清市长运国际旅行社获评四星级品质旅行社，浙江仙乐国际旅行社创五星级品质旅行社通过温州市初评并上报省厅迎接终评，温州三榆开元名都大酒店创五星级旅游饭店通过温州市初评。新编出版《乐清导游词》。成功举办乐清市旅游饭店创意服务技能大赛。做好限制一次性消费品使用工作，要求星级饭店不得主动提供一次性消费品。充分利用旅行社、星级饭店开展推广使用“公筷公勺”宣传，并在星级饭店全面实现“公筷公勺”的配备和使用。

做好旅游行业疫情防控和复工复产工作，及时指导星级饭店开展复工复产和旅行社退团退款等工作，帮扶旅企降低受疫情影响的损失。狠抓旅游安全生产，全年检查旅游企业74家次，立案2起，处理旅游投诉33余起，处理率100%，满意率100%，为游客挽回经济损失55万元，与上年同比增长120%。并多次联合运管部门开展节前旅游市场旅游包车专项检查，严查旅游用车情况及合同签订情况，及时发现隐患并督促做好整改，确保了旅游市场安全有序发展。

（池卢莹）