概述

2020年组织各项税费收入196.75亿元，同比下降7.5%，其中税收收入144.93亿元（计入一般公共预算收入中税收收入75.54亿元），同比下降5.6%；社保费收入43.75亿元，同比下降13.7%；非税收入4.92亿元，同比下降7.6%。2020年，市税务局获评温州市税务系统绩效考核优秀，柳市、虹桥税务分局办税服务厅获评省级青年文明号。

减税降费

全年落实减税降费累计38亿元，其中落实“五减”政策6.11亿元，落实“降本减负”政策31.89亿元；落实社会保险费等减免11.95亿元，惠及3.5万户缴费单位；办理出口退（免）税24.89亿元。制作《关于支持新冠肺炎疫情防控的税收政策汇编》电子宣传册，利用短信、征纳沟通平台等向全市6.8万户企业推送政策118万余条。根据大数据平台信息筛选出不同类型的企业，通过征纳沟通平台后台消息定向分类推送，向6447户纳税人发送支持疫情防控税收优惠政策个性化大礼包，提醒纳税人及时足额享受税收优惠。阶段性减免社保费工作实现缴费人申报自动减免，退税业务提速到2个工作日内办结。主动联系辅导相关企业办理延期和缓缴税款申请，并实行容缺办理，帮助受疫情影响企业缓解资金压力。

纳税服务

最多跑一次“再”升级。“最多跑一次”办税事项清单从140项提升至199项，增加40%以上，优化集成电子税务局、APP等网上办税平台应用，实现199项“最多跑一次”涉税业务网端和移动端无差别化办理，并实时更新政务服务网办税指南。建立票务中心集成“线上+线下”发票服务，推行“自主选择、网上申领、邮寄配送”模式，全年免费邮寄发票11434户次，同比增长4倍。“非接触式”办税优服务。成立“互联网办税业务专班”，梳理窗口高频事项及网端操作流程，引导纳税人网上办理。全年网上办税率96.8%，同比提高10%，全市窗口业务量同比下降67%。“征纳沟通平台”促互动。通过“钉钉”打造征纳两端实时沟通的“征纳沟通平台”，全市4.6万余户查账征收纳税人全部激活。依托征纳沟通平台组织线上纳税人学堂，直播讲解疫情期间税收优惠新政，实现钉钉云授课线上服务零距离。全年共组织直播8次，累计观看人次7.3万余人。助力企业复工复产。创新“大数据+网格化”方式，发挥数据搭桥作用，运用浙江税收大数据平台匹配“上下游”供销企业，根据匹配的396户重点帮扶企业名单，组建复工复产助企服务专员小组，逐户了解企业复工复产情况，开展财务人员“支持疫情防控税收优惠政策”专题培训，加快产销对接，打通政策兑现“堵点”。

法治税务

优化税务执法方式。全面推行行政执法信息公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核等“三项制度”，健全完善税务监管体系。深化税务司法联动。定期召开税务、法院联席会议，完善不动产司法拍卖环节、破产程序中涉税问题处理等协作机制。解决企业破产重组，与温州南开电气有限公司达成首例破产和解案例，实现征纳双方共赢。强化内控监督管理。上线网格化内控平台，共建立内控网格62个，设置网格长21名、网格管理员68名。开展风险联防联控和网上巡检工作，全年开展网上巡检95次，推送疑点1353个。

税收征管

夯实征管基础。联合市场监管、街道等部门全面排摸本地纳税人底数，完成6.38万户未办税户核查，完成进度100%。全年完成2.7万余条基础数据清理工作，处理轻微涉税违法举报357条。推广电子发票，12月全市纳税人开具增值税电子普票75.62万份，占98.93%，较年初提高3倍。完成首次个人所得税综合所得年度汇算，全年累计完成12万余人汇算，申报率和退税率均超100%。优化税费种管理。成立综合风控、建筑劳务、房土两税、出口退税、招商引税、欠税清理等6大征管服务工作专班，提升税费种精细化管理。联合市住建、交通等部门，建立“外来建筑企业数据库”，加强建筑项目台账监控，致力培育并引进建筑企业。主动对接市财政、水利、资环、人防、民政等部门，做好4项非税收入项目划转前期准备工作。加强城乡居民两费征收管理，全年城乡两费征缴人数87万，征缴数量全省最多。

（郑鑫森）