优抚服务

2020年，新增优抚对象237人，累计优抚对象6836人，全年共发放优抚金4718万余元、医疗补助70万元、临时补助29万元。支出10万元特殊工作经费用于优抚对象的扶贫帮困。开展 “三服务”联系27人，全年走访68人次，帮助解决12个问题。慰问三属、残疾军人621人次，发放资金31.05万元。局干部连续参与抗疫作战25天，助力企业员解困58起，指业务导110次，协助7家企业顺利复工。全市3000多名退役军人赴抗疫前线，募捐防疫物资20余万元，协助9所小学、6所初高中进行复学消毒工作。投入20余万购买社会化服务，签约社工服务队伍3家，引入专业化力量提供社会化服务，确保优抚服务“零空白”。

双拥工作

春节、八一期间市领导带队慰问部队，发放物资44万元，补贴部队伙食费26万。2020年共支出义务兵优待金2498.6万多元。走访慰问23名军属并发放慰问物资2.3万元，组织1487名义务兵父母参与免费体检。设“军人依法优先”等拥军标志100个，公布军人、退役军人优惠游览景区等设置12个。发挥雁荡山革命烈士陵园等4个双拥教育示范基地的红色资源教育优势，开展红色革命教育实践活动。设立“双拥步行街”，成立“双拥联盟”，提供优待服务100项，设立乐清友义福骨伤科医院为乐清双拥共建医疗优抚服务机构。在乐清日报、南虹广场以及高速路口设立宣传阵地，发布各类宣传报道180余次，开展宣传活动16场。

退役军人信息采集

2020年新增信息采集人数416人，累计采集信息29467条，“光荣之家”100%悬挂到位，送达“立功喜报”50份。

退役军人服务站创建

完成1个市级中心、15乡镇（街道）、161个村居（社区）创建目标，市、镇（街）服务站两级创成率100%，村（社区）服务站创成率超30%，超额完成13家非公企业退役军人服务站创建，开展业务能力集中培训2次，线上培训5次，下发各类自学资料500余份。发挥退役军人先锋模范作用，打造“1大队，25中队，514分队”退役军人志愿服务队“品牌”创建，在册人员3120人，共开展志愿活动360余次。探索“基层服务站+部门+社会组织”多元化服务模式，引导公益组织进驻服务站。

就业创业

成立温州首个退役军人线上人才库，至2020年末，浏览量31880人次，148位退役军人递交求职意向书。举行温州首场网络直播招聘会，30家企业共设百余岗位，打开线上就业全流程一站式服务的新局面，全程观看6.98万人次，收集简历155份。召开线下专场招聘会2次，邀请50余家企业，提供上千个不同岗位供退役军人与企业进行双向选择。通过微课堂、云课堂开展各类技能培训、就业培训568人次。打造退役军人众创空间、退役军人创业集体，入驻退役军人10余名。推荐61名退役军人担任“一肩挑”人选，389名退役军人进入村双委。

安置工作

将军人退役“一件事”窗口移至市政务服务中心，升级9个部门15项业务“一站式”联办。创新“安置先导”“超额选岗”模式，完成转业干部、士官以及随军家属安置任务。

军休工作

组织全市军队离退休干部活动3次，全年共发放财政资金78.55万元，保障离退休干部生活待遇。开展多次企业退休军队转业干部关爱活动，发放生活保障经费123.76万元。

社保接续工作

设立“无休窗口”，确保受理无间断。开设社保接续受理窗口42个，启用咨询电话35门，共收到咨询电话6500余个，退役军人上门咨询2300余人次，各项工作进入尾声。

褒扬宣教工作

开展“最美退役军人选树”活动，共评出2020年最美退役军人10名、最美拥军人物8名、最佳退役军人服务8名，其中11人获评温州级“最美”称号。全年共被各类媒体报道相关事例227起。清明开展“致敬·2020清明祭英烈”等宣教活动，发放485户烈士亲属祭扫补贴9.7万元，为烈属提供“3+X”的代扫服务，为523名烈士献花圈3对、花篮600个，提供视频连接32次，代诵口信13条。开展“9·30”烈士纪念日活动，全市各界代表共200余人到雁荡山革命烈士陵园，向革命烈士献花篮，缅怀烈士功绩，弘扬烈士精神。永乐抗日自卫纪念馆成为温州唯一入选省第八批国防教育基地单位，雁荡山革命烈士陵园被授予“温州市党员干部教育基地”称号。投入170万完成雁荡山烈士陵园墓道改造；纪念广场景观提升工程完成招投标工作；启动雁荡山烈士陵园纪念馆提升工作前期事宜。

服务管理工作

打造“6+X”工作机制。将退役报到、就业创业、医疗救助等71个项目统一至服务中心窗口，联合业务部门整合办事事项，集成率提升27%，重复上门率减少61%，打造“2.0”版“一站式”服务超市。启动“告知承诺制”，精简5项证明材料，以“一门一网一站”，减少410份材料，提升业务办理便捷度。将人民警察因公牺牲复核、乐清市最美退役军人评选、乐清市退役军人档案移交、随军家属就业安置四项内容纳入“最多跑一次”内跑事项，2020年办理334项内跑业务。推进退役军人退出“零跑”模式，以手机“掌上办”模式即可对退役军人丧葬费补助等事项进行申请，并完成给付。打造优抚对象“3+N”医疗报销制，实行“一站式”结算，至年末，有2255人次收益，涉及70万余元。

（王秀茹）