2023年10月10日下午，家住北白象镇山下村的陈女士走进乐清市档案馆查阅大厅。在查档接待利用窗口，她拿出手机点开孩子学校的微信班级群，指着聊天记录消息中班主任的通知，焦急地对工作人员说：“能帮我的孩子查找一下出生医学证明档案吗？”
原来，陈女士的孩子就读于乐清市育英学校，今年九年级。乐清市育英学校属于民办义务教育学校。昨日，陈女士在班级群中收到班主任转发学校的通知。通知告知家长，没有办理好乐清市社保卡的省内外学生，因九年级学生“领取政府购买学位经费补助金”需要，请10月20日前到农商行办理学生乐清市民卡（此卡仅做“领取政府购买学位经费补助金”所用）。如果不及时办理，就无法享受退费。
陈女士从学校了解到，根据自己的条件，孩子可以享受2500元退费。陈女士的孩子从出生到现在一直没有办理社保卡，她不想失去这2500元的购买学位经费补助金。根据办卡要求，陈女士准备好 自己的身份证原件、孩子的照片和孩子的户口本原件等所需资料前往农商银行。银行办卡工作人员告诉陈女士，虽然孩子的户口和他的父母登在同一户本，但是户主是爷爷。办卡相关部门告诉陈女士，还需提供孩子的出生医学证明。陈女士翻遍家里的每一个角落，没有找到这个证明。她求助档案馆查找档案，这便有了开头的一幕。
工作人员在电脑里先后输入孩子的名字、父母的名字进行检索查找，但都没有查找到孩子的出生医学证明档案。这时，陈女士突然想起孩子是在温州第一人民医院出生的。工作人员告诉她温一医的出生医学证明档案应该在温州。陈女士心灰意冷，“要这2500元这么麻烦，我不要了。”正当她准备放弃时，工作人员告诉她，我们可以通过“异地查档、跨馆服务”这项服务帮她向温州市档案馆进行网上申请。征求陈女士的意见后，工作人员帮她填写好网上查档单，选择电子出证利用方式，确认提交。随着陈女士手机“嘟”的一声提示音，温州市档案馆向陈女士手机推送来了档案电子证明链接，点击链接我们帮她下载并打印了档案电子证明。
陈女士连连称赞“异地查档、跨馆服务”“档案电子出证”这些查档服务措施给她带来的方便。让她拿到出生医学档案电子证明，帮孩子顺利办成社保卡，及时享受学位经费补助金退费。
