为了积极争创市级 “ 巾帼文明岗”，充分发挥妇女干部 的主动性和积极性，进一步提高集体的凝聚力和战斗力，发扬职业精神，打造兰台铁军，加强精神文明建设，结合乐清市档案馆保管利用科查档接待利用窗口的实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，深入学 习和领会其精神实质。围绕乐清市档案馆中心工作大局，以提高女职工业务素质为重点，推动 “ 巾帼建功”活动的创新发展。内强素质、外树形象，提高工作效率和服务水平，立足本职工作，再创新的业绩。

二、建岗目标

坚持以人民为中心思想，以创建市级巾帼文明岗为主抓手，紧扣提高管理和服务水平这一主题，围绕提升专业化能力这一主线，以饱满的工作热情、积极的工作姿态、出色的工作成绩，塑造女职工立足岗位、爱岗敬业、勤奋实干、建功立业的崭新形象，争创一流服务、一流基础、一流形象、一流队伍，着力打造绝对忠诚岗、资政服务岗、人民满意岗、 专家能手岗、巾帼奉献岗、活力风釆岗。

三、创建计划

1、馆领导班子充分重视，成立创建温州市级巾帼文明岗领导小组，明确责任分工，由馆领导总负责，科室负责人落实创建工作，纳入中心年度工作计划，统一布置，定期检查。

2、深入贯彻党的二十大精神，认真开展“ 学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”主题教育,以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推进工作。认真学习创建标准，借鉴吸收先进经验，坚持问题导向、突出工作重点。

3、实行服务供给侧改革，对接“最多跑一次”要求，以争创一流服务为目标，坚持 “热情、周到”，想群众所想、急群众所急，在细节上下功夫，以绣花的功夫着力提升服务水平。推行“首问负责制”、“一次性告知制”、 “限时办结制”、“告知承诺制”等办事制度。

4、在醒目场所亮身份、亮承诺、亮标准，大力倡导“一 张笑脸相迎、一把椅子让座、一颗诚心办事、一句好话送行”的良好工作风气，着力营造温馨、舒适、人性的服务环境，力求服务“ 零投诉”，工作“ 零差错”。

5、加强功能建设，拓展完善功能，通过多样化、定制 式的服务丰富用户体验，吸引更多的利用者，努力满足人民群众对档案服务的新需求。加强精细化管理，规范工作流程和服务规则，强化工作人员责任心，增强服务意识与水平。

6、继续积极热心参与社会公益活动。除积极参加馆党 支部、工会、妇委会等各项公益活动外，寻找与岗位相关的帮扶对象,创建独有的公益活动。

7、组织丰富多彩的群众性精神文明活动，增强职工的 凝聚力。结合档案管理的特殊性，组织具有女性特点的精神 文明活动。丰富职工的业务文化生活，进一步和谐单位、家庭人际关系，增强干部职工的凝聚力。

四、建岗措施

“ 巾帼文明岗 ” 创建工作是一项系统工程，我们将把“巾帼文明岗 ” 的创建作为一个新的契机，统筹安排，规范管理， 使这项活动能够持续、健康、深入地开展下去，即整体推进，又要突出重点。主要分以下三步开展：

第一步：积极学习，宣传动员

1、组建创建领导小组，由馆长任组长，副馆长任副组长。组织争创市级巾帼文明岗创建工作动员会，对创建工作进行全盘部署。

2、组织动员岗位成员深入学习巾帼文明岗创建各项制度，按照岗位职责和服务承诺，做好自己的本职工作。组织全体岗员前往创建成功的巾帼文明岗学习，对照先进，补齐短板。

3、完善创建制度，制定并公示《创建方案》、《工作职责》、《服务承诺》、《宗旨口号》等。

第二步：积极组织开展创建活动

1、制作巾帼文明岗展示牌，在窗口显眼位置设置标识 牌；公示 “ 巾帼文明岗 ” 监督电话；

2、结合巾帼文明岗创建要求及窗口服务内容设置《档 案利用效果登记表》，收集用户反馈意见，并积极改进服务质量。

3、在大厅放置便民箱、医药箱等便民设施；建好档案 文化角、电子屏幕展   示区、档案资料自取区等。

4、根据创建内容认真开展各项创建工作，分阶段总结 创建成果及教训，及时发现修正创建中出现的问题，并创建好台账。

第三步：自我检查不断整改，迎接相关部门验收

巾帼文明岗创建活动领导小组对各项指标进行自查和 复核，对存在的问题及时进行整改，巩固成果，重点提高，接受上级的检查验收。