生活中如果遇到了经济纠纷该怎么办？2月23日14时30分至16时，乐清市商务局相关负责人到12345政务服务热线中心，现场接听热线，听取广大市民对商务局各项工作的意见、建议，并回答市民提问。

一个半小时时间里，拨通热线的市民提出的问题大多集中在日常生活充值、退款费用处理等。对于热线电话反映的问题，商务局相关负责人耐心地接听，能当场答复的，在接听时间内予以回复；对于部分较为复杂的、当场不能解决到位的事项，则承诺会及时跟进，且尽快给来电人回复。

“前段时间，我在城南街道正大广场瑞鸿王朝比亚迪4S店购买了一辆车。已全款付清，但4S店扣押了其一把车钥匙。这太不合理了，你们能不能帮我处理一下？”当天14时许，市民陈先生在电话里反映。

随即，商务局工作人员立刻联系了4S店工作人员，对方表示会尽快将车钥匙送给来电人。

当天15时许，市民陈女士反映其在乐成街道民丰路一家新东方美容美发店充值使用后剩余1060元，后因店铺升级需要到创新美发中心或颐艾坊使用，且需要再次充值1000元才能使用，她认为不合理，要求处理。现场，商务局相关负责人耐心倾听，第一时间将其交办给商务局相关科室工作人员进行核实和处理。

接听环节结束后，商务局相关负责人还要求工作人员将当日的来电内容进行总结，并督促相关科室解决好市民的各种合理诉求。