“您好，这里是12345政务服务热线，请问您想反映什么问题？”7月13日，在12345政务服务热线中心，市卫生健康局相关负责人现场接听热线，听取广大市民对生育政策等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询，解答相关问题。

“想问一下乐清市生育二孩补贴政策什么时候出台呢？具体金额是多少？”当天，有一市民打来热线，咨询二孩补贴政策的相关问题。在了解情况后，市卫生健康局相关负责人告知该政策还在制定中，表示政策出台后会第一时间安排相关工作人员联系该市民。

一个半小时内，来电市民就自己关心的生育养育补贴、方便就医等提出了问题与建议。接听过程中，乐清市卫生健康局相关负责人耐心细致的回答获得了市民的认可。