■乐清市融媒体中心记者 陈青

　　“我们在线上提出融资申请后，上午刚反馈上去，下午乐清农商银行的工作人员就上门服务了。”近日，乐清一家电子元器件制造型企业负责人说，乐清推出的一站式企业综合服务平台加强了政府与企业紧密联系，进一步畅通了企业反映问题渠道。

　　就在几个月前，该公司负责人因需要流动资金周转跑了多家银行，均未找到适合自己的贷款产品，抱着试试看的心情，通过乐清一站式企业综合服务平台手机端进入服务超市并提交“数据得贷”增值服务申请，乐清农商银行工作人员当天就受理，为其申请了“数据得贷”产品，办理500万元纯信用贷款，解了企业燃眉之急。

　　“以前谈融资，不仅要一家家银行‘比价’，各银行要求的材料也不相同，手续繁琐。现在我在手机上就能知道市里有哪些优惠政策。只要在线提出服务诉求，就会得到相关部门的快速回应和推进解决。”企业负责人点赞道。

　　这家公司点赞的服务平台，是乐清推动营商环境优化提升“一号改革工程”走深走实，落实政务服务增值化改革而建设的一站式企业综合服务平台。去年，为助力民营经济高质量发展注入强劲动力，持续擦亮“11365、天天在服务”营商品牌，乐清市委、市政府推进政务服务增值化改革，成立“五个一”专项小组，靠前谋划、专班作战、集成创新、一体推进，加紧建设乐清版一站式企业综合服务平台。平台紧紧围绕“企业吹哨、部门报到”的服务标准，在优化基本政务服务的基础上，融合社会侧、市场侧服务资源提供涉企增值服务，打造“全链条、全天候、全过程”的政务服务新生态，为企业提供更广范围更深层次的政策、人才、金融、科创、法律、税收等增值服务。

　　如何让服务更“懂”企业？企业需求在哪，平台提供的增值服务就延伸到哪。记者在平台首页看到，“诉求咨询”“审批办事”“惠企政策”“服务超市”等服务项目一目了然。其中惠企政策模块汇集国家和省、市、县各类涉企政策及解读、惠企资金申报入口及政策精准匹配等功能；服务超市模块搭建14个板块172项涉企增值服务事项。企业可以通过平台各大服务模块，如在淘宝下单一样，轻轻松松就能找到服务资源，相关职能部门也能通过平台为企业及时提供更精准服务。

　　前不久，台邦集团研发人员李先生在平台提交人才子女就学申请，通过平台流转市教育局工作人员受理其申请并在3日内为其子女就学进行办理答复，9月份安排学校就读，让他在乐清能更加安心创新创业，也为企业留住了高层次人才。平台里，像这样能够为企业提供精准服务的增值事项比比皆是。

　　“平台上线后最大亮点是开辟助企‘绿色直通’，同时，抽调各职能部门业务骨干担任首席服务专员常驻市企业综合服务中心，实现企业诉求一键提交、实时响应、高效流转、限时办结，帮助企业化解难题的全流程闭环处理。”乐清市大数据管理中心相关负责人介绍，企业在平台提出诉求后，自动“秒派”服务单到所属板块首席服务专员，经首席服务专员研判后，流转至各相关职能部门办理，相关部门接到服务工单后，须1个小时内签收应答，3个工作日内办理并在平台上回复相关企业。若问题复杂，由企服中心牵头召集相关部门以联席协商方式推动问题解决。

　　值得一提的是，在乐清市一站式企业综合服务平台特色应用板块中，还特设电气产业大脑、乐清铁皮石斛产业平台及亩均论英雄大数据平台等本地特色应用，其中电气产业大脑设有资讯中心、产业大脑产品及服务、智电云学堂、智电云展厅、乐清市电气产业大脑驾驶舱五大服务板块，汇集电气产业集群超1.4万家企业。

　　乐清一站式企业综合服务平台不断优化提升，标志着乐清涉企服务从便捷化向增值化全面升级，优化营商环境建设步入了新阶段。