市企服中心一角。周林炯 摄

服务专员为企办理业务。周林炯 摄

　　■乐清市融媒体中心记者 周秀静

　　通讯员 王昱飒

　　企业发展需求日益多元化，厂房怎么建？高层次人才如何招揽？融资困难怎样破解……在乐清市企业综合服务中心（以下简称“市企服中心”），这些问题都有人帮忙指引作答。

　　走进市企服中心，就能感受到这里的“不同寻常”：宽大柜台前的冰冷长凳被舒适的沙发取代，每个服务专区被划分成一个个小“会客厅”，前来办事的群众与工作人员可以面对面交流，在轻松的氛围中办理各项业务。

　　去年11月，市企服中心挂牌成立，经过改造升级，于今年5月底正式投用。作为政务服务增值化改革的重要载体，市企服中心在传统涉企审批服务基础上，通过整合政府侧、社会侧和市场侧资源，设置项目、人才、商事、金融、科创等15个功能服务专区，将30类涉企服务“一类事”、172项增值服务事项全部纳入相关服务专区，为企业提供“一站式”集成服务，致力当好企业发展和项目建设“服务员”，全力构建全链条、全天候、全过程的服务新生态。

　　涉企事务多且杂，办事群众不熟悉流程，就可能跑错地、找错人。市企服中心的“首席服务专员制”让这类困扰不再发生。该中心按照一个牵头部门、一名分管领导、一名首席服务专员、X个服务专员的“1+1+1+X”架构配置各专区服务力量，打造一支以首席服务专员为主，上下联动、左右协同的服务团队。针对企业需求，首席服务专员会提供“一对一”精准服务，现场办理不了，将通过“帮企云”等线上平台进行申报、分流和代办。“线上+线下”的服务模式，让帮企效率大大提高。前阵子，一家电子元器件制造企业遇到资金缺口困难，在企业服务中心“首席服务专员”的帮助下，该企业通过“帮企云”发送融资诉求。金融专区服务专员在接收到诉求信息后及时与对方取得联系，了解企业基本情况和融资需求后，为其申请“数据得贷”产品，办理了500万元纯信用贷款。

　　助企服务不仅等企业上门求助，更主动“出击”为企排忧解难。前阵子，市企服中心工作人员在走访中发现，大明电子汽车配套零部件项目遇到审批困难。收集到该问题后，市企服中心启动“企业吹哨、部门报到”服务机制，联系发改、资规、住建、环保等部门和属地乡镇（街道）负责人现场协商办理，帮助企业解决出入口设置、供水排水等问题，助力企业项目“加速跑”。

　　拼经济、促发展，优化营商环境是“久久为功”的系统工程。市企服中心聚焦高质效解决涉企问题诉求，是乐清着力构建精准便捷、优质高效为企服务新生态的重要举措之一。乐清将围绕营商环境优化提升“一号改革工程”，纵深推进政务服务增值化改革，以营商环境之“优”，促经济之“稳”、发展之“进”。