概况 截止2012年末，工行乐清支行各项存款余额113.25亿元，比年初增加3.46亿元，存款加保本理财增加4.21亿元，列同业第一。其中储蓄存款增加1.89亿元，加保本理财增加2.63亿元，列同业第二位；对公存款增加1.48亿元，列同业第一位。各项贷款余额105.75亿元，比年初增加14.8亿元，增量居同业第二。全年实现本外币帐面利润4.5亿元；中间业务收入近8000万元；国际业务结算量4.95亿美元。

推进客户基础建设 围绕三大客户市场，实现扩户量质并举，坚持高端发展战略不动摇。加强营销力度，进一步密切与优质客户的关系，提高了支行的影响力。优化个人理财业务，实现客户服务新进展。

支持实体经济发展 努力调整信贷结构，创新网商型企业融资、国内贸易融资等，将新增贷款投向现代服务业、生产制造业等行业，支持优质中小企业。

提升服务渠道能力 紧跟乐清市集镇格局变化进行网点的改造搬迁和增设，紧跟集镇功能区格局的变化，在产业功能区、高端住宅区、商贸集散区增设自助银行，进一步为群众提供了便捷的金融服务。

强化内控管理 开展对网点负责人、值班经理、客户经理重要岗位开展内控管理和防案工作的述职，时刻把风险防范融入日常工作当中，切实加强动态风险管理。开展“深化意识、强化履职、严格检查、确保安全”内控案防整治月活动开展专项内控主题活动、“建设最安全银行”主题活动，发挥技防、物防在安全保卫工作的积极作用，进一步提高了全员防范意识。2012年，支行被评为温州市级平安单位。

加强企业文化建设 开展创先争优活动，加强了五好党支部建设和四好班子建设。继续推进“大堂制胜”工程，开展文明服务达标工作，切实加强文明服务。创建了“学习之家”、“温暖之家”、“健康之家”、“和谐之家”、“民主之家”，举办了迎新春联谊会、庆三八、亲子活动、 唱红歌、演讲赛、足球、篮球、羽毛球等文体活动，关心员工生活，慰问困难员工，维护职工利益，提高了团队凝聚力。