概况 截至2012年底，中国建设银行股份有限公司乐清支行本外币一般性存款113.48亿元。各贷款余额达133.07亿元，比年初新增18.15亿元，新增额居当地四行第二及温州建行系统各支行第一；其中公司贷款余额99.18亿元，当年新增14.96亿元；个人贷款余额33.89亿元，当年新增3.19亿元。全年中间业务收入1.11亿元。

网点建设 继续做好星级网点建设和二代转型工作，实现服务的形转到神转。继续做好各网点百分百大堂、百分百晨会管理，加强客户维护管理。完成清远支行扩大面积装修工程，新设离行式自助服务点3个；清远路储蓄所、旭阳分理处已升格为网点型支行。

电子渠道建设 加快电子渠道建设，大力拓展电子银行客户，分流柜面业务，全年电子银行账务性交易量比62.94%，排名系统内县市支行第一，比年初新增10.43个百分点。

合规经营 加大对重点部位、重要环节的检查，全年组织了会计部位案件风险排查，开展了岁末年初会计部位风险点的重点检查。安排人员进行节假日期间的网点巡查工作，对现金、重空、尾箱管理以及私人物品的保管情况进行突击检查，以现金、重要空白凭证、重要物品等十三项业务为重点内容，对全辖所有机构和网点进行了全面检查。在加强检查的基础上，强化发现问题的整改工作。针对内外部审计和各类检查发现的问题，分别向16个网点下发了检查工作底稿，落实存在的问题，核实问题整改情况。针对近年发生的案件、事故，从业务流程、管理制度等方面深度挖掘，提出有效改进建议措施。

强化培训 加强对柜员新业务新产品的培训，每季不少于一次；组织营业经理每月进行业务学习。组织员工参加外汇业务、外币反假、反洗钱、电子银行等业务培训，组织新入行员工业务知识、技能培训，在全行上下营造学业务、比技能的氛围，在乐清金融系统比武中，支行获团队第二名，仅次于农村合作银行。

企业文化建设 加强基层党组织建设，建立党建带团建工作制度；深化党风廉政建设，强化廉政教育及警示；加大在青年骨干和基层一线中发展党员，全年发展新党员4名，切实提高35岁以下青年骨干和一线网点员工的党员占比。开展年度“送温暖”慰问和员工体检等活动，全年分批组织全行员工外出旅游休养，在三八妇女节组织植树活动，还开展了劳动竞赛、文娱活动等，丰富了员工业余生活。组织志愿者参加乐清市青年文明号志愿者系列活动，组织员工无偿献血和扶贫结对，2012年乐清支行顺利通过省级文明单位复评，并在民主评议行风活动中名列前茅。