概况 中国农业银行股份有限公司乐清市支行在当地共设有25个网点，其中包括1个营业中心，16个二级支行和8个分理处，内设机构8个，全行员工550人。2012年, 本外币存款余额280亿元，居同业第一；本外币贷款余额210亿元，当年增量20亿元，总量、增量居同业第一；国际结算量四行占比35.62%，保持同业第一。获评全省农行县域支行综合评价总分第一。

助力实体经济 2012年，农行乐清市支行重点围绕县域工业化、农村城镇化、农业现代化、农村商品流通和县域民生事业等5个领域，以及县域工业园区、优势产业集群，准确把握信贷投向，积极支持地方支柱产业和产业集群发展。信贷业务向民生工程、基础设施项目倾斜，大力支持污水处理项目、乐清市中心区发展有限公司围垦项目、乐清市第二人民医院迁扩建项目、常安集团技改项目等，发放项目贷款3.4亿元。推进小微企业发展，实行灵活的授信测算，实施优惠政策，优化信贷业务流程和信贷授权，确保小微企业获得充足的信贷规模。实现授信企业715户，评级企业834户。扶持低压电器、电子元器件、化工、服装等民营产业；积极培育发展通讯器材，建材、家用电器等产业，支持引导企业开发市场前景好、科技含量高、产业关联度大的产品。支持小微企业转型升级，根据乐清社会经济转型发展的总体导向，持续加大对创新型、科技型新兴产业发展重点领域和关键环节的信贷资金供应。支持企业技术革新、兼并重组和生产经营模式创新，支持企业节能减排等技术改造，支持企业生产高新技术和节能环保产品。同时，着力发展三农业务，围绕新型城镇化的发展趋势，加强产品和服务创新，大力拓展城镇化开启的蓝海市场，支持农业现代产业化企业，重点支持农业龙头企业，支持“公司+基地+农户”产业化经营，支持农村产贸物流体系建设，特别是 “双百市场工程”和“万村千乡市场工程”的承办市场和企业，依托项目带动发展优质农户业务，支持农业产业化、专业市场、新农村建设、“新农保”、“新农合”等优质涉农项目。

提升经营品质 准确把握不同企业类型的融资需求特征，通过灵活调整政策和产品组合，不断适应客户的金融需求；敏锐抓住企业资金结算对速度和渠道的新要求，大力推广企业电子银行、现金管理系统和电子商务等，为企业提供安全、便捷、现代的资金结算渠道，不仅有效满足客户的结算需求，更有助于维护客户资金的稳定。由于不同企业财务状况的差异性以及部分产品销售的季节性，在企业资金盈余期间，该行适时周期性推出定制理财产品，满足企业客户的理财需求，提高资金的利用率和收益率。致力多元化、多渠道融资为企业服务，推出应收账款质押业务，帮助优质企业解决融资难担保难的问题；推出减免保证金开证、提货担保、出口票据贴现、出口单据质押贷款等多种外币融资产品，为外贸企业生产经营提供贴身的服务；推出温州市医院收费权质押和门票收费权质押融资服务，并借助资本市场帮助客户能用较低的成本融得资本，为客户提供短期和中期票据。目前乐清电器产业集群龙头企业正泰集团股份有限公司已通过该行发行10亿元短期融资券和15亿公司债，正泰集团的中期票据和德力西集团的短期融资券正在准备中。为做好个人客户服务，该行还推出“存贷通”等业务种类，包括理财产品质押、黄金质押、房抵贷等特色个贷品种。

打造品牌优势 农行乐清市支行以乐清城市规划为出发点，主动调整网点布局，打造快捷的金融服务网络，不仅为乐清市统筹城乡发展、加快经济转型提供强有力的信贷资金支持和结算服务，同时加快自助设备的投入，加大在网点空白乡镇铺设自助银行网点的力度，实现全市乡镇金融服务的全覆盖。推广“短信排队”、“速填通”、“智能展屏”应用，使客户办理银行业务无须现场排队，减少客户等待时间。增强服务意识，开展大堂人员“定位、定责、定时”的管理工作，临柜员工通过在服务用语、规范动作、营销行为、职业礼仪等环节上精细加工，提高客户感知度。开展网点“以心沟通·用情服务”竞赛活动，落实服务职责。对网点全面开展软转型导入，建立创建体系，明确创建目标，提升创建标准与档次，以标杆建设为重点，增强典型示范性，全面提升了品牌形象。