尊敬的电力用户:

为了给您提供更优质的服务，现将国家电网有限公司供电服务“十项承诺”和国家电网有限公司员工服务“十个不准”、国家能源局12398能源监管热线投诉举报须知公开如下，下方为服务热线及监督电话，详情请查看下方附件及链接。

电力客户服务热线电话：95598 

能 源 监 管 热 线：12398

国家电网公司员工服务“十个不准”.pdf

国家电网公司供电服务“十项承诺”.pdf

国家能源局关于印发《12398 能源监管热线投诉举报处理办法》的通知.pdf

国家能源局浙江监管办公室12398能源监管热线.pdf

国家能源局、国家能源局浙江监管办公室网站及国家能源局12398能源监管热线投诉举报事项处理情况通报