概述

雁荡山是世界地质公园、国家级首批重点风景名胜区、国家5A级旅游景区。2020年，雁荡山功能区共接待游客1009.89万人次，同比下降0.8%；门票经营收入3841.51万元，同比下降58.15%；旅游总收入106.06亿元，同比下降1.02%。

疫情防控

成立疫情防控领导小组，及时关闭景区和经营场所，劝离游客5000余人，有效控制疫情蔓延。在景区关闭期间，安排专人值守和督导，严密防控疫情。景区开放前专门制定景区安全开放方案，重点做好景区内消毒和卫生管理，加强酒店民宿的管理，确保景区安全平稳开放。景区开放后，严格落实景区安全开放指南和入园须知，贯彻落实游客接待量不超过最大承载量的75%的方针政策，实行实名制预约购票和游览，利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息。强化景区卡口值班值守工作，对于进入景区的人员必须亮码测温，加强疫情有效防控，实现雁荡山景区范围零感染。

项目建设

佛教名山建设及传统文化提升工程，净名寺、真际寺两大寺院相继开工建设，紫竹林灾后重建选址基本确定。开工建设显胜门中高山游线项目，加快实现雁荡山向全域休闲转型。正式启动朝阳山庄改建项目。推进雁荡山大型旅游集散中心后续配套服务设施建设工程，提高了雁荡山的旅游服务质量。景区市政设施改造及环境整治工程、学士路沿线景观改造提升工程、核心景区通景游步道建设工程等重点工程推进顺利，完善和提升了核心景区基础设施建设和景区环境亮化美化。加快水资源涵养保护工程，年内完工白溪4号蓄水工作，推进雁荡山实现山水景观一体化。

业态提升

引进了以荆山文旅为主体，以雁荡山大唐旅游度假村项目为龙头，内含双溪书院、北閤小乌镇、印象仙溪水上中心等项目集群，总投资百亿的雁荡山北线综合开发项目。联合仙溪镇、龙西乡重点做好雁荡山低空游览项目、龙西乡滑翔伞项目、显胜门中高山游线等项目的开发。配合北京欢瑞世纪合作，成立工作专班，做好雁湖岗生态修复和雁荡山建国饭店房车露营基地建设，提升了景区业态格局，提升景区服务水平。成立产业融合专班工作小组，出台相关产业融合扶持政策，提升核心景区节点品质，丰富景区旅游产品，拓展景区活动空间。国庆前房车度假营地、露天汽车影院、美食文化街区等十大标志性项目全部开业。

文化挖掘

深入挖掘”名人名家与雁荡山”，筹备出版《徐霞客游雁荡山日记》《雁荡文踪》《诗意的栖居——雁荡山（攻略书）》等系列丛书。深入挖掘“雁荡山特色文化”，完成第八批国家级文保单位龙鼻洞一期保护提升工程。做强研学品牌，打造和推广徐霞客研学游线路和人文路线推广，全省最大研学游营地落地雁荡山，为雁荡山研学游基地提供了基础支撑。

品牌推广

接待六批“温州全市一线医务人员来雁荡山集中休整疗养”活动，得到社会各界的广泛好评。创新“云”直播，开展“徐徐道来”线下直播带货活动，乐清市委副书记、市长徐建兵，副市长徐海严采用“云”直播的方式，在灵岩为全国网民带货，并向网友推荐了雁荡山秀美风景，展示了非遗项目“灵岩飞渡”以及铁定溜溜的石斛园，得到网友的一致好评。节庆活动丰富多彩，先后举办了“非遗进景区”、第八届夫妻旅游文化节、2020首届中国·雁荡山水上嘉年华系列赛、第二届“布谷布谷”创意市集、中国（雁荡山）火山岩与火山地质公园论坛，注册雁荡山风景区官方抖音号，总播放量超千万，打响了雁荡山品牌，推进景区文旅产业的融合发展。

环境提升

抓牢5A级景区提升任务，继续组织专家、暗访检查组，对景区的旅游交通、游客服务中心、旅游厕所、标识标牌、游览讲解、旅游安全、环境卫生、旅游购物、综合管理等问题进行“回头看”。健全5A长效机制，5A级景区旅游服务品质提升办公室“实体化”运作，配备专人负责，夯实5A整改成效。开展联合执法，雁荡山风景区执法中队与雁荡交通综合执法中队配合，定期、不定期开展检查，严厉打击黑车、黑导、拉客等不规范行为，提升了雁荡山旅游环境。着重监管景区旅游从业人员服务质量，提高导游及摄影人员队伍整体素质。

智慧服务

针对7月1日后景区交通综合管理模式的调整，建设智慧导览系统，利用违停抓拍、语音导览、停车引导、视频监控等智慧系统，维护景区内部交通秩序，保障了重大节假日游客出行的便利。优化景区交通的运营模式，景区公交实现即招即停，启动私人订制包车业务用车、民宿宾馆预约用车，满足游客的个性化服务。建设雁荡山智慧交通体系，实现景区智慧交通出行与智慧停车场建设，年末景区内部总停车位超2100个。优化雁荡山智慧旅游景区体系，雁荡山核心景区内全面覆盖移动5G网络，打造全国首个“5A+5G”智慧景区。以景区大数据为支撑，建成全国首个AR智慧管控平台，实现“一部手机游雁荡，一块大屏看雁荡，一个平台管雁荡”的景区智慧大脑。

（金明雪）