“您好，我是市教育局陈庆东，有什么可以帮到您？”7月14日14时30分至16时，乐清市教育局局长陈庆东带队来到12345政务服务便民热线中心接听群众来电，回应市民关于市教育局行政职能范围内的相关诉求。

90分钟里，共有14位热心市民向局长发问，问题多聚焦校内分班制度、校外培训机构管理、新居民子女入学问题等。对于热线电话反映的问题，陈庆东仔细聆听、耐心询问，能当场答复的，在接听时间内予以回复；对于部分较为复杂的、当场不能解决到位的事项，陈庆东承诺会及时跟进，且尽快给来电人回复。

“你好，我要举报。现在处于‘双减’政策下，虹桥镇某小区内，有在职教师在进行有偿补课……”“我们马上处理！”陈庆东在挂断电话后，立即组织人员上门调查处理。

15时许，家住城南街道的刘先生打来了求助电话。他介绍，自己是一名新居民，在乐务工已有17年，因没有房产，不知孩子能在何处就读。“您不要着急，您可对自己心仪的及较远的学校进行报名摇号，例如盐盆中学、乐成三中等。”陈庆东在电话里表示，会让每个孩子都有书读，有困难就找市教育局。

接听环节结束后，陈庆东还嘱咐相关科室负责同志，将当日来电未解决的问题一一进行交办，并要求承办人员一定要高度重视人民群众关于教育方面的诉求，确保事事有着落、件件有回音。