办 理 结 果 清 单

建议一

切实提高对旅游业发展重要性的认识。前面说过，谁都不会否认旅游业在经济社会的地位和作用，特别是在实现共同富裕的目标中以及作为旅游资源丰富的乐清，在两个先行中，旅游业所赋予的使命和责任。因此，市委、市政府要像重视工业一样重视旅游业，用抓工业的手段措施抓旅游业，建立旅游业发展专题例会制度，定期听取工作汇报，分析研判态势，推进重点工作；并在领导配备、资源配置、政策激励等给旅游业予以倾斜。在工业不发达的乡镇配备分管旅游的乡镇长，将旅游业的发展作为镇考核重点内容；加强宣传，在全社会形成关注旅游、重视旅游的良好氛围。

当年完成事项

乐清市政府非常重视旅游业的发展，一直通过媒体和宣传活动开展宣传工作，增强社会影响力。2021年至今，在乐清日报设立旅游专刊，报道相关内容30余篇，在雁荡山等5个重点景区、金鼎大酒店等7个星级酒店设立“学雷锋志愿服务岗”“文明旅游宣传”等方式发动旅游宣传。通过在节假日举办“文明旅游我参与”签名活动和“文明小导游”等活动，在景区开展志愿者服务，利用乐视会客厅等媒体节目上开展活动宣传，加强宣传、起到示范引领作用。

依据《乐清市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》，乐清市于2021年制定出台《乐清市文旅一体化发展“十四五”规划》，规划是指导“十四五”期间乐清市旅游业发展的纲领性文件。规划在“十四五”期间，以构筑山海文化品牌高地，用足用好9张文旅金名片，创新手段精准化宣传，推广“来乐清·醉开心”等旅游宣传口号，打响“山海乐清·文脉传城”文旅品牌。完善文旅公共服务。优化公共文化供给网络和服务机制，完善旅游公共服务基础，打造主客共享的文旅融合新空间；聚力形成融合发展新优势。聚焦“乐清十古”金字招牌，推进古文化与旅游融合发展；聚焦“红色根脉”；推动红色旅游提质升级；聚焦“浙江方案、乐清场景”，打造省级文旅系统工程的乐清应用；聚焦特色产业文化，加快发展专项旅游产品。持续激发文旅市场主体活力。提高市场主体精细化服务水平，推动本地文化和旅游企业做优做强，建强新时代文化和旅游人才队伍。

当年推动工作

明年待落实事项

不能采纳原因

建议二

切实加大旅游人才引进和培育力度。旅游作为一个产业，有其自身的科学发展规律及其专业性，旅游产业涉及面广，交叉知识多，无论政府部门，还是旅游行业的企事业单位，都需要一大批专业人才，这也是当下乐清旅游业发展中最大的痛点——科班出身的旅游业专业人才太少了，尤其是高层次人才。因此市委、市政府要加大旅游业人才招引政策力度和强度，着力招引在旅游业规划设计、乡村旅游、旅游电子商务、旅游管理、景区规划、宣传推广、新文旅运营（新模式、新业态、新技术）等方面人才，以满足旅游业高质量发展需要。同时，加强旅游职业教育事业建设，建议在温州理工学院（乐清校区）设立旅游学院，培养各类旅游人才；加大投入，提升雁荡山旅游学校硬件、软件水平，使其成为乐清旅游业从业人员学习培训基地。

当年完成事项

乐清通过多种方式引进和培养旅游人才，并加以政策支持，以提高旅游业服务水平和竞争力。乐清市政府出台了《高层次人才引领创新驱动发展42条意见》。以发放各类就业补贴，在就业、创业、实习、交通、住宿、租房、购房等全方位进行人才扶持，二是围绕本地就业主线，通过“百校千企万岗”、“乐清娒，走归”、“人才夜市”、企业“云直聘”等线上线下、市内省外系列人才招聘及劳务对接活动，进一步拓宽引才渠道。三是根据《乐清市高水平打造高技能人才队伍实施办法》，实行职业技能培训补贴政策和高技能人才岗位津贴制度，多渠道开展技能人才培育工作。2022年6月挂牌成立的我市第一所民办技工学校（温州市才华技工学校），设立（视觉传达）等文旅相关专业，2023年计划招生45人。

当年推动工作

明年待落实事项

不能采纳原因

建议三

（一）落实举措，努力建设旅游业高素质从业队伍。进入大众旅游时代，文旅产业的服务范围也正逐步扩大，从业者不仅需要具备精细化的服务意识和专业技能，同时还必须拥有创新决策能力、基层治理能力、跨岗位服务能力等多项综合能力。如何为旅游业的发展准备一支优秀的、有职业认同感的、行业发展不可或缺的人才队伍，是长期以来政府、行业和学校关注的重要问题。一是要培养和造就旅游系统高素质领导人才。二是通过引育两个渠道，培养和集聚一批短缺专业人才；三是培养和造就一支旅游企业管理者队伍，提高旅游企业规范化水平、运营管理、业绩和服务能力。四是培育一大批高素质的导游员队伍。导游是旅游业的窗口，三年疫情，导游转行流失严重，要下大力气把这支队伍重新建立起来。五是强化业务培训和学习，培养和造就旅游业高素质员工队伍。

当年完成事项

通过文旅行业技能教育、培训等方式，提升旅游服务专业水平。2021年至今，组织开展星级宾馆、旅行社等旅游从业人员业务知识及文明旅游规范培训15次。不定期开展文旅行业技能教育，组织职业技能比赛，2021年乐清市组织金牌导游大赛，8家旅行社参与活动，10名导游获得金牌导游奖；2022年组织本市旅行社参加温州市金牌导游大赛，乐清市1名导游获得金牌导游奖。2022年文广旅体局出台《关于组织开展2022年乐清市文明旅游示范单位评选工作的通知》，培育出第一批乐清市级文明旅游示范单位4家。

当年推动工作

明年待落实事项

不能采纳原因

补充说明（办理过程及其他需要说明的情况）

办理实效评估类别：____A___类

（A类：提案所提问题已经解决或基本解决；B类：提案所提问题正在解决或已列入计划准备解决；C类：提案所提问题因受条件限制未能解决或留作参考。）

联系人

林玉鸟

联系电话

13506550027