为深入贯彻中央纪委国家监委整治群众身边具体实事的要求，不断深化养老服务领域群众身边腐败和作风问题综合治理，促进制度执行公平公正，全面提升养老服务质量和水平，根据中央、浙江省部署要求，结合我市实际，乐清市民政局现面向社会公开征集“养老服务突出问题专项整治”线索，具体内容公告如下：

一、征集时间

2025年3月至2025年12月底

二、征集范围

（一）涉老资金发放管理方面。一是养老保险政策有偏差，资格认定不准确，随意增加无关的非必要限制性条件，造成违规领取或发放不及时、不到位等问题。二是对养老服务相关奖补资金、项目资金发放管理不规范、不透明、不公开。三是落实税费减免优惠等养老扶持政策不到位。

（二）养老服务机构监管方面。一是养老服务机构财务管理不规范、内控机制不健全。二养老服务机构照料护理管理责任落实不到位、消防和食品卫生安全存在风险隐患、从业人员服务意识差等问题。三是行业主管部门日常监管缺位、违规审批养老服务项目等问题。

（三）老年人权益保护方面。老年人住院护工陪护管理不规范，养老服务机构和从业人员欺老、虐老，以承诺高额利息或回报为诱饵搞非法集资，以预收费名义实施诈骗，老年人药品、保健品虚假宣传等问题。

（四）养老服务领域的腐败和作风问题。一是在养老服务审核确认工作中吃拿卡要、违规收受红包礼金等行为。二是在养老服务审核确认工作中违反政策原则，优亲厚友、暗箱操作，明显有失公平，将不符合条件的对象违规纳入养老服务范围。

三、不予受理范围

下列情形之一的，不予受理：

1.反映内容不属于养老服务职能范围的；

2.没有明确的反映对象或者诉求的；

3.正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的；

4.其他不属于受理范围的。

四、监督反映须知

（一）反映人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实。

（二）对存在捏造事实、诬告陷害等行为的，将视情节轻重，依规依纪依法处理。

五、问题线索举报受理方式

（一）来信、来访：乐清市行政管理中心A213，乐清市民政局养老服务科。

（二）举报电话：乐清市民政局养老服务科0577-61880250。

欢迎社会各界、广大干部群众通过以上途径如实反映问题线索，我们将严格保密，认真组织核查。经核查属实的，将依法依规严肃处理。

乐清市民政局  

2025年4月7日